HUK-Coburg
Reklamationen & Beschwerden (101)

nach einer halben Stunde Wartezeit in der Warteschleife, einem Mitarbeiter der verspricht sich zu kümmern aber nichts tut, eine Mail ohne Reaktion ist das der tolle Service, den sie bewerben? Wenn bis zum 15.08.22 keine Antwort vorliegt werde ich die Angelegenheit im Internet einstellen und mir eine andere Versicherung suche. MfG ****** -----Original-Nachricht----- Datum: 2022-07-22T13:01:17+0200 An: "Info@huk-coburg.de" <Info@huk-coburg.de> Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 13.06.2022 in Wiesbaden, Mainzerstrasse eine Taxiquittung über € 71,00 eingereicht (leider keine Kopie vorhanden, da ich dachte das geht in Ordnung). Bis jetzt habe ich keine Rückmeldung bekommem. Mit freundlichen Grüssen ******

Wir sind mit dem Auto unterwegs in den Urlaub nach Italien. Und hatten in Italien bei Trient Probleme mit dem Auto gehabt und sind auf den Rastplatz gefahren. Dann habe ich beim Kundenservice angerufen und nach 2 Minuten dem Mitarbeiter mein Problem geschildert und er meinte ich sollte bei der Schadenangelegenheiten anrufen. Der Mitarbeiter verbindet mich und ich blieb geduldig und wartete 15 Min. Nichts passierte! Dann barten wir netten Urlauber um Starthilfe und fuhren in die Stadt um eine neue Batterie zu kaufen. Bauten sie ein und fuhren weiter...nach 70 Kilometer das gleiche Problem am Auto und fuhren auf den Rastplatz. Dort versuchte ich, es war schon abends 19:00 Uhr rum, wieder bei der Schadensangelegenheiten Nr. durchzukommen um das Auto abschleppen zu lassen. Wir versuchten mit 2 Handys 1,5 Std lang dort durchzukommen...mal wieder nichts! Da es anscheinend unmöglich ist dort durchzukommen haben wir uns vor Ort entschlossen an der SOS Säule einen Notruf durchzugeben um Abgeschleppt und in die nächste Werkstatt gebracht zu werden. Gegen 22:15 Uhr waren wir 150 € in der Urlaubskasse ärmer für das Abschleppen! Und von der HUK -Coburg keine Spur garnichts!?!

Schaden verursacht im Urlaub. Gleich gemeldet und da schon oft aus der Leitung geschissen worden. Dem Geschädigten wurde immer noch nicht geholfen, alles dauert viel zu lange, da dieser auch wieder nach Hause fahren muss und nicht kann. In diesem Fall sehr unzufrieden, da lange Wartezeit auf telefonische und schriftliche Rückmeldung.

Wir waren gestern im Kundenbüro um eine Kfz Versicherung für meine Partnerin abzuschließen. Bin schon einige Jahre bei der Huk und bis gestern sehr zufrieden mit der Kundenbetreuung. Man hat von uns verlangt das wir eine Schutzmaske tragen ,trotz Schutzscheibe ,habe dem Berater gesagt er möge auch eine tragen, hat er nicht gemacht und berief sich auf sein Hausrecht. Eine Frechheit ohne gleichen. Hoffe das hat Konsequenzen für den Berater. Gruß aus Ahrensburg.

Verkehrsunfall am 14.3.2022 als verunfallte Geschädigte, musste ich die gegnerische Versicherung im Nachhinein selbst ausfindig machen. Nachdem der Schadensbegutachter der HUK den Schaden begutachtet hatte und ich mich genau an die Vorgaben der Versicherung gehalten habe, verweigert die HUK Coburg nun die Zahlung der Abschleppkosten und Standgebühren. Ich wollte die Anwaltskosten sparen, komme nun aber nicht darum Klage gegen die HUK Coburg einzureichen, wegen einer offenen Forderung von 618,50 EUR.

Ich hatte einen Schadensfall, der von der HUK schnell ausgezahlt wurde. In dem Zusammenhang habe ich 2mal mit Hamm telefoniert und wurde beim 1. Mal von einer Mitarbeiterin sehr schnippisch "abgefertigt" und beim 2. Mal (Monate später) hieß es nur: " Sie sind hier nicht bei der Telefonseelsorge" . . . Und das bei einer Organisation, bei der ich seit ca. 50 ! ! Jahren mehrere Versicherungen habe. Die Dame dürfte eigentlich nicht mit Kunden arbeiten.

Die Eigentumswohnung wurde Verkauft sodass ein Schutz nicht mehr nötig ist. Der Betrag von 28,53 der im Beitrag enthalten ist bitte beim Jahres Beitrag zu reduzieren. Mfg ****** ******

wie soll das jetzt bei der huk weiter gehen wenn man nicht mal bereit ist ein zu helfen.da brauch man auch kein kunde zu sein

Sehr geehrte Damen und Herren, mir wurde heute Mittag von einer sehr netten Mitarbeiterin der HUK Coburg mündlich ein Leihwagen zugesprochen, da sich mein Unfall auf der A96 auf Höhe der Ausfahrt Greifenberg zugetragen hatte. Sie meinte die nötige Entfernung sei vom Fahrzeughalter (Wohnort: 83567 Unterreit) aus zu berechnen. Ich selber bin der Fahrzeugbesitzer (Wohnort: 81667 München). Soeben erhielt ich einen Anruf der Schutzbrief-Abteilung, dass ich jetzt doch keinen Anspruch auf einen Leihwagen hätte und es sich um eine Falschauskunft handle. Mir kann kein Leihwagen gewährt werden. Es wurde nicht einmal auf eine Kompromisslösung eingegangen. Je nach Route ist die Entfernung zum Wohnort des Fahrzeugbesitzers zwischen 43 und 62 km einfache Wegstrecke. Die Reparatur meines Fahrzeuges verzögert sich und dauert jetzt voraussichtlich über zwei Wochen aufgrund verzögerter Ersatzteillieferungen. Wäre das Auto nächste Woche wieder fahrbereit gewesen, wäre ich gar nicht mehr auf die Idee gekommen bzgl. eines Leihwagens nachzufragen. Ich erwarte hier ein Entgegenkommen der Versicherung alleine schon aufgrund der widersprüchlichen Kommunikation innerhalb des Unternehmens. Zwei Mitarbeiter geben unterschiedliche Auskünfte. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Ich habe letztes Jahr Huc Coburg über eine Kostenübernahme gefragt. Bis jetzt habe ich keine Antowrt bekommen. Es hägt um meiner Zahnbehandlung.