Leihwagenanspruch

Sehr geehrte Damen und Herren,

mir wurde heute Mittag von einer sehr netten Mitarbeiterin der HUK Coburg mündlich ein Leihwagen zugesprochen, da sich mein Unfall auf der A96 auf Höhe der Ausfahrt Greifenberg zugetragen hatte. Sie meinte die nötige Entfernung sei vom Fahrzeughalter (Wohnort: 83567 Unterreit) aus zu berechnen. Ich selber bin der Fahrzeugbesitzer (Wohnort: 81667 München). Soeben erhielt ich einen Anruf der Schutzbrief-Abteilung, dass ich jetzt doch keinen Anspruch auf einen Leihwagen hätte und es sich um eine Falschauskunft handle. Mir kann kein Leihwagen gewährt werden. Es wurde nicht einmal auf eine Kompromisslösung eingegangen.

Je nach Route ist die Entfernung zum Wohnort des Fahrzeugbesitzers zwischen 43 und 62 km einfache Wegstrecke.

Die Reparatur meines Fahrzeuges verzögert sich und dauert jetzt voraussichtlich über zwei Wochen aufgrund verzögerter Ersatzteillieferungen. Wäre das Auto nächste Woche wieder fahrbereit gewesen, wäre ich gar nicht mehr auf die Idee gekommen bzgl. eines Leihwagens nachzufragen.

Ich erwarte hier ein Entgegenkommen der Versicherung alleine schon aufgrund der widersprüchlichen Kommunikation innerhalb des Unternehmens. Zwei Mitarbeiter geben unterschiedliche Auskünfte.

Mit freundlichen Grüßen
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