Seit Tagen kein Mitarbeiter erreichbar, keine Informationen zu Abwicklung Schadensfall

Versuche seit Tagen irgendjemanden vom Schadensservice der HUK Coburg zu erreichen, keine Chance. Keine Warteschlange, Anruf wird abgebrochen. Auf Email keine Reaktionen. Seit über 6 Wochen ist ein Schadensfall offen, der Geschädigte ist zurecht ungeduldig und fragt sich ob ich den Schaden überhaupt gemeldet habe.
Ich bekomme seit Wochen keinerlei Informationen oder Statusmeldungen.
Ich habe Auto-, Motorrad-, Rechtsschutz-, Unfall- Haftpflicht- und Hausratversicherung bei der HUK Coburg und frage mich, wofür ich eigentlich seit Jahrzehnten meine Beiträge zahle...
Das ist nicht mehr mit Personalmangel in der Ferienzeit erklärbar, ich erwarte dass man mir hilft!