Schuhe zu Weihnachten gekauft!
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Beantwortet
- 05 Jan 2024
- #574331
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Habe in Humanic (Konstanz) schuhe für meine Nichte gekauft, ( als Weihnachachtsgeschenk) diese sind zu klein, wir gingen in die Filiale zurück, uns wurde der Schuh nicht umgetauscht /nicht zurückgenommen oder überhaupt keine Lösung angeboten! Sehr sehr unfreundliche Mitarbeiterinen. Trotz des Kassen ins, Schuhe original verpackt Kamm mann uns hier nicht entgegen? Warum, weil die 14 Tage Umtauschrecht vergangen sind, aber bei Kauf dieser schuhe war das kein Thema!
Von einem Unternehmen wie Humanic darf Mann deutlich mehr erwarten. Bin sehr enteuscht von der Herangehensweise!
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05-01-2024 um 23:05 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Humanic weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Humanic
09-01-2024 um 13:08 Uhr
Danke für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass bei Ihrem letzten Besuch kein guter Eindruck entstanden ist! Da die Umtauschfrist von 14 Tagen bereits länger überschritten ist, ist ein Umtausch leider nicht mehr möglich. Wir bitten Sie dafür um Verständnis. Ihr HUMANIC Team
Antwort des Verbrauchers
09-01-2024 um 14:36 Uhr
Das wurde aber nicht so Kommuniziert! Ihenen ist wahrscheinlich auch bewusst das die Geschenke nicht im voraus verschenkt werden.
Was ist den das für ein Kundendservice?
Kein guter Eindruck? Das spiegelt nicht mal der kleinsten einheint der Enteuschung wieder.
Antwort von Humanic
10-01-2024 um 12:51 Uhr
Danke für Ihre Rückmeldung. Auf dem Kassenbon ist vermerkt, dass ein Umtausch von ungetragener Ware binnen 14 Tagen mit Kassenbon möglich ist. Wir bedauern, dass ein schlechter Eindruck bei Ihnen entstanden ist!
Antwort des Verbrauchers
10-01-2024 um 15:22 Uhr
Ist das eine Antwort von Unternehmen ihrer Grösse?
Also bei aller grössten Verständnis das man als Kunde aufbringen kann, ist dies sowas von eine Frechheit.
Definitiv als werde ich als Kunde bei ihnen nicht wieder einkaufen!
DANKE FÜR NICHTS!
Antwort von Humanic
11-01-2024 um 09:21 Uhr
Danke für Ihre Antwort. Wir können Sie nur noch einmal um Verständnis dafür bitten, dass ein Umtausch nicht mehr möglich ist. Die Umtauschbedingungen sind auf dem Kassenbon angeführt. Ihr HUMANIC Team
