Buslinie 239 (Geesthacht) fällt ständig aus

Hallo Team der HVV,
Ich stehe sehr oft, gerade im Winter, morgens und warte auf meinen Bus, die Linie 239 in Geesthacht.
Nach 15min Toleranzwartezeit sehe ich dann in der App nach und sehe dass der Bus für die bestimmte Uhrzeit einfach weg aus der Liste ist. Also ertrage ich noch weitere 15min, auf den nächsten Bus 239. Insgesamt warte ich also mind. 30 min., da er auch nie pünktlich kommt. Was ist da los mit dieser Linie?! Viele Gäste frieren in der Kälte, haben Termine und warten vergeblich (da man ja kein Bescheid bekommt) auf den verdammten Bus 239.
Und es ist wirklich keine Seltenheit, dass er einfach nicht kommt.
Freundliche Grüße,
Ihr (noch derzeitiger) Fahrgast der HVV