Rückerstattung nach Monaten nicht erhalten
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Behoben
- 02 Okt 2021
- #296042
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Wir haben im Mai eine Rückerstattung aufgrund eines Defekts an unserem Kfz-Set von Mannesmann beantragt (der Wagenheber fährt von alleine wieder runter, was natürlich dementsprechend gefährlich ist). Es hat schon Wochen gedauert, bis wir ein Rücksendeetikett erhalten haben (im Juni). Als wir das Set dann endlich zurücksenden konnten, haben wir gar nichts mehr gehört vom Händler. Im August nochmal nachgefragt, keine Antwort. Jetzt am 17.09.2021 noch einmal bei Idealo angefragt und auch dort keine Rückmeldung mehr erhalten. Wir haben das Set bzw. den Artikel nicht mehr, bekommen keine Rückmeldung und auch keine Erstattung? Was ist das für eine Verarsche, wer gibt mir jetzt mein Geld zurück?
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Antwort von Idealo.de
03-10-2021 um 12:42 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Erfahrungen zu schildern.
Gerne kontaktieren wir Sie direkt per E-Mail um Ihr Anliegen erneut zu klären.
Wir werden Ihre Bestelldetails umgehend prüfen und uns zwecks Klärung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzliche Grüße
Ihr idealo Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-11-2021 um 23:10 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Idealo.de hat sich sofort gekümmert und den Händler angeschrieben. Mein Geld habe ich innerhalb weniger Tage zurückerstattet bekommen.
