Innenschicht in Jacke löst sich auf!
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Beantwortet
- 25 Okt 2022
- #432245
- 433
Ich hatte auch den Fall bei meiner Jackei (schwarz). Das passierte aber nach drei Jahen schon. Nach Ablehnung der Reklamation von Jack Wolfskin wurde mir die Jacke jedoch von Intersport Krumholz Mülheim-Kärlich bestellt und auch ersetzt.
Auch diese kann ich wg. gleichem Problem nach vier Jahren nicht mehr tragen. Nun bekam ich die Jacke meiner Mutter für den Urlaub. Nach dem waschen löste sich nun auch die Schicht. Auf die Reklamation verzichte ich, da auf die immer gleichen Waschempehlungen und den Ablauf der Garantie verwiesen wird. Jack Wolfskin werde ich künftig weder kaufen noch weiterempfehlen.
Der Grund hierfür:
Seit 20 Jahren besitze ich solch eine Jacke fürs Skifahren von Schöffel. Die Pflege erfolgte identisch und die Innenbeschichtung hält. Nur die Aussenfarbe ist etwas verblasst. Lieber investiere ich ein paar Euros mehr für bessere Qualität!
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25-10-2022 um 20:16 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Jack Wolfskin weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Jack Wolfskin
27-10-2022 um 17:04 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre E-Mail mit den Fotos.
Leider liegt uns Ihre Jacke nicht zur Begutachtung vor, allerdings scheint es, dass die Membran Ihrer Jacke porös ist.
Sollte Ihre Jacke bereits älter sein, und gerade wenn Ihre Jacke erst vier Jahre alt ist, lassen Sie uns doch bitte ein Foto von der Kaufquittung und des Etiketts der Jacke mit der Artikelnummer zukommen. Sie finden dieses in der Seitennaht Ihrer Jacke, hinter den Etiketten mit den Wasch- und Pflegeanleitungen, Es handelt sich um ein kleines Etikett, welches lediglich zwei Reihen mit Zahlen und Buchstaben enthält, unter anderem die Buchstaben "EB". Darüber hinaus lassen Sie uns bitte Bilder des Schadens zukommen, falls Sie das nicht schon getan haben. Wir können Ihnen leider nichts versprechen und unglücklicherweise ist die Reparatur einer defekten Membran aus technischen Gründen nicht möglich, aber wir werden uns das dann natürlich gerne anschauen und Ihnen auf jeden Fall eine Rückmeldung dazu geben.
Bitte bedenken Sie jedoch, dass Outdoor-Bekleidung, -Schuhe und-Ausrüstung Gebrauchsgüter sind. Auch wenn JACK WOLFSKIN Produkte qualitativ hochwertig und für eine lange Lebensdauer konzipiert sind, unterliegen sie doch ab dem ersten Tag ständiger natürlicher Abnutzung durch Gebrauch, Pflege, Transport, Lagerung und Umwelteinflüssen. Wie oft eine Jacke gewaschen wurde, die Wahl des Reinigungsmittels, wie eine Jacke gelagert wurde (z.B. in der Waschmaschine nach dem Waschvorgang oder im heißen Kofferraum eines Autos während der Sommersaison), ob sie Salzwasser oder Kosmetika wie z.B. Cremes oder Deos ausgesetzt war, sowie viele andere Faktoren, können natürlich die durchschnittliche Lebensdauer einer Funktionsjacke und insbesondere der Membran negativ beeinflussen.
Nach mehrjähriger Nutzung ist es uns nicht möglich eindeutig zu bestimmen, was genau das aktuelle Problem verursacht haben könnte, zumal es sich meist um eine Kombination von mehr als einem Faktor handelt.
Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Antwort weiterhelfen können. Sollten Sie noch Fragen haben, kommen Sie sehr gerne wieder auf uns zu.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr JACK WOLFSKIN Kundenservice
