Problem mit Wetterjacke in einem Sportgeschäft gekauft
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Beantwortet
- 04 Sep 2023
- #537542
- 184
Ich habe seit längerem eine Wetterjacke ohne Mängel
Als ich sie jetzt gewaschen habe
(etwa das 2. Oder 3. Mal) bei niedriger Temperatur rieselten lauter kleine weiße Flocken heraus und es bildeten sich grauen Flecken was habe ich falsch gemacht?
Margareta ******
St.-Bruno-Str. 40
07688 Bad Kissingen
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04-09-2023 um 15:45 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Jack Wolfskin weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Jack Wolfskin
06-09-2023 um 16:52 Uhr
Hallo Margareta,
es tut uns sehr leid, dass Du Probleme mit Deiner JACK WOLFSKIN Jacke hast.
Bitte sei doch so nett und lasse uns eine Kopie des Kaufnachweises oder ein Bild des Produktionslabels zukommen, damit wir das genaue Modell ermitteln können. Du findest das Label in Deiner Jacke in der Seitennaht, hinter den Etiketten mit den Wasch- und Pflegeanleitungen. Es handelt sich um ein kleines Etikett mit lediglich zwei Zeilen mit Buchstaben und Zahlen. Solltest Du es dort nicht finden, schaue bitte auch noch mal in die Ärmel.
Du kannst uns die Informationen alternativ auch gerne per E-Mail an service@jack-wolfskin.com zukommen lassen. Wir kommen im Anschluss so schnell wie möglich wieder auf Dich zu.
Freundliche Grüße
Dein JACK WOLFSKIN Cosnumer Service Team
