Jacques
Jacques’ Wein-Depot Wein-Einzelhandel GmbH
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Wie verhält sich Jacques bei Reklamationen & Beschwerden? Lese echte Kundenerfahrungen von Verbrauchern und treffe deine Kaufentscheidung.
Hallo zusammen, ich war am 01.02.24 in Kleve Wein kaufen. Dort hatte der nette Mann mir den Anmeldeflyer gezeigt den ich vor Ort direkt ausgefüllt habe damit er an Sie weitergeleitet wird. Dies ist bisher leider noch nicht geschehen, was mir beim letzten Weinkauf letzte Woche aufgefallen ist- da ich nicht als Kunde gefunden werden konnte. Die Dame die an dem Tag gearbeitet hat , gab mir meinen Kassenbon und das am 01.02 ausgefüllte Anmeldeformular mit damit ich es persönlich an sie weiterleiten kann. Ich habe mich sehr geärgert da ich dadurch den gekauften Wein nicht zum Angebotspreis bekommen konnte da ich ja noch nicht erfasst werden konnte wenn der Bon und das Formular nicht weitergeleitet werden und da über Wochen liegen. - Da war der Quiero ! noch im Angebot. Nunja ... ich hoffe das es schnell erfolgen kann.
Ich möchte Wein bestellen, Gutschein einlösen und nichts funktioniert
wir haben in der Vergangenheit des öfteren den o.g. Champagner selbst bestellt oder als Geschenk von Freunden bekommen. Wir waren immer sehr zufrieden. Nun haben wir im Dezember von Freunden aus München wieder 2 Flaschen zugesandt bekommen und haben selbst noch einmal 2 Flaschen bestellt. Nachdem wir die erste Flasche öffneten und gleich beim ersten Glas einen seltsamen bitteren Geschmack feststellten haben wir die Flaschen in den Ausguss entleert. Zwei Tage später öffneten wir eine weitere Flasche mit dem gleichen Ergebnis. Diese Flasche haben wir verschlossen und aufbewahrt für eine eventuelle Prüfung Ihrerseits. Die beiden anderen Flaschen stehen noch ungeöffnet bei uns. mfG ****** ******
Immer wieder kann man sich nur über den Inhaber der Filiale Bad Hersfeld wundern. Er vermittelt mit seiner ganzen unsympathischen Ausstrahlung permanente Bedienunwilligkeit. Bei jeder Frage kommt einen muffelige bis unfreundliche Antwort. Durch detaillierte Nachfragen fühlt er sich belästigt und liefert nur inkompetente, knappe oder rechthaberische Antworten. Da kaufe ich meinen Wein doch lieber im tegut, denn da fühle ich mich als Kunde anschliessend nicht durch solche Übellaunigkeit und despektierliches Benehmen nach einem Einkauf schlecht beim Rausgehen. Unfassbar! Gibt es in keinem anderen Jacques Weindepot.
Kontaktdaten
Jacques’ Wein-Depot Wein-Einzelhandel GmbH
Bilker Allee 49
40219 Düsseldorf
Deutschland
Webseite
https://www.jacques.de/
Wenn du eine Reklamation oder Beschwerde bei Jacques einreichen möchtest, empfehlen wir dir, dich direkt an den Kundenservice von Jacques zu wenden. Du kannst deine Beschwerde telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der offiziellen Webseite von Jacques einreichen. Alternativ kannst du auch unser vorgefertigtes Reklamationsformular nutzen und deine Reklamation kostenlos an Jacques senden. Wir unterstützen dich Schritt für Schritt dabei, deine Reklamation zu formulieren, und bitten anschließend Jacques um Stellungnahme.
Du kannst Jacques telefonisch unter der folgenden Hotline erreichen: +49 211 - 3 90 02-20
Du kannst Jacques eine Nachricht die offizielle E-Mail-Adresse des Unternehmens senden. Die E-Mail-Adresse lautet: kontakt@jacques.de
Standardmäßig erfolgt die Kontaktaufnahme zum Kundenservice von Jacques telefonisch oder per E-Mail. Falls du jedoch Unterlagen per Post senden möchtest, kannst du dies an folgende Adresse tun:
Jacques’ Wein-Depot Wein-Einzelhandel GmbH
Bilker Allee 49
40219 Düsseldorf
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Die Vertrauenswürdigkeit eines Unternehmens bei der Bewältigung von Problemen ist ein wichtiger Aspekt für Verbraucher. Auf Reklamation24 sind insgesamt 4 öffentliche Beschwerden über Jacques verzeichnet. Beschwerden an sich sind nicht unbedingt ein Zeichen für schlechten Service; entscheidend ist viel mehr, wie effektiv und kundenfreundlich das Unternehmen Probleme löst. Der Kundenservice von Jacques wird von Verbrauchern nach Abschluss einer Beschwerde bewertet. Aktuell weist das Unternehmen eine Lösungsquote von 0% sowie eine Antwortquote von 0% auf. Der Zufriedenheitsindex liegt bei /100. Diese Zahlen bieten Einblicke in die Erfahrungen anderer Verbraucher und können bei der Beurteilung der Vertrauenswürdigkeit von Jacques hilfreich sein.
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