Jagute
Reklamationen & Beschwerden (95)

Jacke riecht stark und gefällt nicht

nach mehreren E-Mails, weil ich mich bei der Bestellung vertan hatte.

Ware bisher nicht eingetroffen Bestellung vom 23.10.2023

Ich habe im Mai 2023 Schuhe bestellt und bezahlt. Sie passten nicht und es war eine schlechte Qualität. Nachdem die Rückgabe scheiterte, weil China auf eigene Kosten den Wert der Schuhe weit übertraf. Wir einigten und aus 30% Nachlass der bis heute nicht erstattet wurde. erst wurde ich immer vertröstet znd jeztzt antworten die Firma nicht mehr! Was kann man Machen?

Im Juni habe ich 2 Polohemden bestellt. Preis 51,98€. Sind viel zu klein und von minderer Qualität. Wollte zurückschicken. Kosten ca. 40,--€. Habe mich mit der Fa. Jagute übers Mobil geeinigt. Nicht zurücksenden aber 45 % Minderung. Neuer Betrag 28,59€. Jagute ist nicht in der Lage seit Juni die Rechnung zu ändern und Klarna auch nicht und schickt jetzt eine Mahnung über 53,83€. Trotz wöchentlicher Anrufe - jeder der Mitarbeiter sagt eine Klärung zu - aber es passiert nichts. Keine Rückrufe usw. Heute wieder die Nummer in Köln gewählt(28 Min.Wartezeit), Dame sitzt im Ausland. Nach dem Akzent im östlichen Europa. Wollte es nicht sagen. Nach mindestens 20x"ich verstehe" konnte sie nichts machen. Ich beendete das Gespräch. Wofür ein Kundendienst ?

Firma hält sich .nicht an Grössen und Abmachungen . Stellt sich bei Reklamation taub und schickt dir über Klarna ein Inkassobüro auf den Hals! Bitte da nichts kaufen oder ärgern!

Der Kundenservice versucht alles um sein Geld behalten zu können, die gelieferte Jacke war ganz anders als beschrieben und zudem auch beschädigt. Trotzdem bieten sie mir immer lächerliche Vorschläge an. 20% Geld zurück und reparieren lassen, 30% zurück und spenden. 100% gibt es nur zurück, wenn ich auf eigene Kosten zurück sende, obwohl sie 8n den AGB stehen haben, dass der Rückversand bei Schäden bezahlt wird. Ich diskutiere schon 3 Tagen mit so vielen Leuten dort.. jedesmal wieder ein neuer Mitarbeiter der anscheinend den Verlauf nicht liest und immer wieder werden dieselben Sachen gefordert. Ein Teufelskreis der wohl nur mit einem Anwalt gelöst werden kann.

Ich habe am 10.08.23 eine Jacke auf dieser Seite, bestellt, aber nicht rechtzeitig, wie sie versprochen haben in 7- 10 Tagen, bekommen habe. Ich habe versucht das Geschäft zu erreichen, aber sie antwortet erst nach 3- 7 Tagen, und mir wurde gesagt, dass ich eine Erstattung, deswegen, in 5 % bekomme. Das haben sie gemacht, aber die Jacke war auch nach einem Monat nicht da.... Kann man vorstellen, wie enttäuscht ich war? Ich habe mehrmals diese Firma angeschrieben, aber sie waren ganz ruhig und haben mir mitgeteilt, dass : "vielleicht entweder meine Nachbarn die Jacke bekommen haben oder sie liegt in meinem Garten ". Hallo Leute, ich habe keinen Garten, seid ihr verrückt? Also...ich habe die Jacke in 1,5 Monaten gesehen und sie entspricht nicht der Qualität, die sie dort beschrieben haben. Falsche Angaben, falscher Stoff! Ich habe versucht mein Geld zurück zu bekommen und die Jacke zurück zuschicken, aber niemand hat auf meine Mail reagiert und geantwortet, als ich die Ware zurück schicken wollte! Ich brauche einen Retoureschein, damit ich diese Jacke zurückschicken könnte. Hat jemand eine Erfahrung oder Ahnung davon, wie ich das Problem lösen könnte? ****** ******