Probleme mit Zimmer

Sehr geehrte Damen und Herren

Wir hatten vom 26.AUG-09.SEP.2023 bei Ihnen eine Reise gebucht.
Unterkunft Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino

Bei der Ankunft mussten wir gleich das 1. Mal reklamieren, weil das Zimmer nicht gereinigt wurde, Urin noch im WC. Nach 2 Stunden Wartezeit wurde dies dann behoben.
Des Weiteren fiel dann des Öfteren die Klimaanlage aus und es war unerträglich in der Nacht. Schlussendlich mussten wir dann 3 Mal das Zimmer wechseln.
Reiseleiter vor Ort hatte sich einschalten müssen, da es sehr schwierig war nachts mit dem Personal sich auszutauschen.
Am 06.09.23 wurde dann auch eine Mail von Der Touristik verfasst und versendet.
Wir bitten daher um eine Kostentschädigung.
MfG
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