2mal abgebucht
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Behoben
- 07 Apr 2024
- #595666
- 31
Mir wurden für die Beantwortung einer Frage einmal 17,55 und drei Tage später 29,00 Euro abgebucht. Welche Begründung gibt es dafür?
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07-04-2024 um 08:35 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an JustAnswer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von JustAnswer
08-04-2024 um 16:22 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 03.04.2024 eine Frage in der Kategorie "Elektronik" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 3-tägigen Probemitgliedschaft für 1,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach drei Tagen 29,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft storniert.
Des Weiteren akzeptierten Sie ein Telefonat mit einem Experten in Höhe von 17,55€. Ein Telefonat ist ein Premium Service und somit nicht im Betrag in Höhe von 1,00€ mitinbegriffen. Die Annahme eines Telefonats ist freiwillig.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-04-2024 um 09:13 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteNEIN
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