Widerrechtliche Belastung meines Visa Kontos Nr. 4570 3710 3939 3795
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Beantwortet
- 02 Apr 2024
- #594822
- 131
Sehr geehrte Damen und Herren,
In den Monaten Januar bis April 2024 wurde mein Visa Konto mit 5 X 29,29 EURU und der Angabe TEC*JustAnswer/Tec belastet.
Dies, obwohl mit JustAnswer weder ein Vertrag, Auftrag , eine Bestellung oder einen Zahlungsauftrag abgeschlossen wurde.
Es handelt sich um eine widerrechtliche Belastung, der ich eindeutig widerspreche.
Ich fordere Sie eindringlich auf, die Fehlbelastung von insgesamt 5 X 29,29 Euro = 146,45 Euro umgehend rücktzuüberweisen .
Sollte die Rückerstattung nicht kurzfristig erfolgen, behalte ich mir weitere rechtliche Schritte vor.
Ich hoffe doch sehr, dass hier ein buchhalterischer Irrtum vorliegt.
Mit freundlichen Grüssen
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02-04-2024 um 17:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an JustAnswer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von JustAnswer
03-04-2024 um 06:07 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Leider können wir unter der von Ihnen genannten E-Mail-Adresse keine Transaktion in Höhe von 5 x 29,00€ finden.
Bitte teilen Sie unserem Kundendienst unter “kontakt@justanswer.de” die E-Mail-Adresse oder den Benutzernamen mit, unter welchen Sie sich bei uns angemeldet haben, damit dieser Ihre Anfrage bearbeiten kann.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundendienst unter "kontakt@justanswer.de" jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
03-04-2024 um 10:51 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an JustAnswer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
05-04-2024 um 12:24 Uhr
Folgende Abbuchungen erfolgten unberechtigt:
EXP*JustAnswer /Tech US 0808-168-4692 am 02.01.2024 29,29 EURO + 1,01 EUR0
am 01.02.2024 29,29 EURO
am 04.03.2024 29,29 EURO
am 02.04.2024 29,29 EURO
TEC*JutAnswer US 800-240-1371 am 13.03.2024 29,29 EURO + 1,01 Euro
Antwort des Verbrauchers
05-04-2024 um 12:45 Uhr
Folgende Abbuchungen erfolgten unberechtigt :
EXP*JustAnswer /Tech US 0808-168-4692 02.01.24 29,29EURO+1,01EURO
01.02.24 29,29EURO
04.03.24 29,29EURO
02.04.24 29,29EURO
TEC*JustAnswer US 800-240-1371 13.03.24 29,29EURO+1,01EURO
Antwort des Verbrauchers
05-04-2024 um 12:59 Uhr
Folgende Abbuchungen erfolgten unberechtigt:
EXP*JustAnswer/tech US 0808-168-4692 02.01.24 29,29EURO+1,01 EURO
01.02.24 29,29EURO
04.03.24 29,29EURO
02.04.24 29,29EURO
TEC*JustAnswer US 800-240-1371 13.03.24 29,29+1,01EURO
Antwort des Verbrauchers
06-04-2024 um 16:12 Uhr
Bitte teilen Sie mir mit, wann die zu unrecht von meinem Visa Konto abgebuchten
Beträge von 5 X 29,29 EURO erstattet werden.
Mit freundlichen Grüssen
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Antwort von JustAnswer
08-04-2024 um 16:26 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Wie bereits mitgeteilt, bitten wir Sie unserem Kundendienst unter “kontakt@justanswer.de” die E-Mail-Adresse oder den Benutzernamen mitzuteilen, unter welchen Sie sich bei uns angemeldet haben, damit dieser Ihre Anfrage bearbeiten kann.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundendienst unter "kontakt@justanswer.de" jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Antwort des Verbrauchers
18-04-2024 um 13:45 Uhr
Wann beantworten Sie endlich meine mails?
Trotz meiner Beschwerde, dass ich lediglich ein Probekonto zu 0,99 Euro bei Ihnen in Anspruch genommen
habe, haben Sie die bisher 5 X 29,29 widerrechtlich abgebuchten Beträge nicht erstattet.
Soeben sehe ich auf meinem Visa Konto eine erneute Abbuchung am 16.04.2024 von 29,29 Euro.
Dies ist für mich unfaßbar und offenbar typisch Ihr Geschäftsmodell.
Ich erwarte einen klärenden Anruf . 004907611722190199 oder eine schriftliche Entschuldigung.
MfG
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Antwort von JustAnswer
19-04-2024 um 06:35 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
unser Kundendienst hat Ihnen bereits geantwortet. Wir bitten Sie höflichst Ihren Posteingang zu überprüfen.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundendienst unter "kontakt@justanswer.de" jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
