Betrifft Kündigung
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Beantwortet
- 02 Apr 2024
- #594799
- 77
Habe von ihnen im März eine Mail erhalten, das das angebliche Abo gekündigt ist. Wieso wurde mi trotzdem danach noch 0,02E+0,51 E abgebucht. Heute wurden wieder 29,00,1,00,0,51+0,02 Euro abgebucht. Bitte um Rücküberweisung der gesamten Summe von 31,06 Euro ,aber sofort.
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02-04-2024 um 16:29 Uhr
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Antwort von JustAnswer
03-04-2024 um 06:22 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Leider können wir unter der von Ihnen genannten E-Mail-Adresse keine Transaktion seit dem 10.02.2024 finden.
Bitte teilen Sie unserem Kundendienst unter “kontakt@justanswer.de” die E-Mail-Adresse oder den Benutzernamen mit, unter welchen Sie sich bei uns angemeldet haben, damit dieser Ihre Anfrage bearbeiten kann.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundendienst unter "kontakt@justanswer.de" jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Antwort des Verbrauchers
03-04-2024 um 14:00 Uhr
Hallo,meine E mail lautet ******@yahoo.de und sie haben mir bereits im März mitgeteilt,das das Abo gekündigt wurde.daraufhin hebe ich die Rückerstattung erhalte,ausser die beiden Kleinbeträge nicht.Jetzt musste ich am 2.4.24 feststellen,das sie erneut die Gesamtsumme von 30,53 abgebucht haben , Diesen Betrag bitte ich um Rückzahlung und die 0,53 Eurovom März ebenfalls.
Danke für ihr Vertändnis
Antwort des Verbrauchers
03-04-2024 um 18:35 Uhr
Wenn sie jedesmal von der Kreditkarte abbuchen,so finde ich das nicht ok.
Antwort von JustAnswer
04-04-2024 um 09:29 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Wie bereits mitgeteilt, können wir unter der von Ihnen genannten E-Mail-Adresse leider keine Transaktion seit dem 10.02.2024 finden.
Bitte teilen Sie unserem Kundendienst unter “kontakt@justanswer.de” die E-Mail-Adresse oder den Benutzernamen mit, unter welchen Sie sich bei uns angemeldet haben, damit dieser Ihre Anfrage bearbeiten kann.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundendienst unter "kontakt@justanswer.de" jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
