JustAnswer
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Behoben
- 23 Mär 2024
- #593187
- 73
Auch ich habe Ende Januar mal versucht eine Unterstützung von einem Experten bei einer Softwareeinstellung zu bekommen, für 1,00 €, der auch abgebucht wurde, von TEC.JustAnswer.Tech. Eine Antwort kam, die löste aber nicht mein Problem. Jetzt erst merke ich, dass am 26.01., 26.02. und heute je 29,00 € von VET*ELEKTRO abgebucht werden. Ich habe weder dort ein Abo noch sonst irgend eine Dauerlestung beauftragt.
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23-03-2024 um 20:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an JustAnswer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von JustAnswer
25-03-2024 um 08:10 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 19.01.2024 eine Frage in der Kategorie "Elektronik" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 3-tägigen Probemitgliedschaft für 1,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach drei Tagen 29,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft erstattet.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-03-2024 um 13:40 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Der Servive von REKLAMATION24 war prima.
Der von justanswer hingegen überhaupt nicht. Dass da eine Mitgliedschaft nach drei Tagen entsteht, ist weder ohne weiteres erkennbar und lässt eine Abzockmasche erahnen. Warum sollte eine Privatperson für 29,90 € monatlich eine Mitgliedschaft eingehen? Das ist völlig sinnlos.
27-03-2024 um 07:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an JustAnswer weitergeleitet. Mehr erfahren.
