Just Answer wandelt auf den Pfaden der ABZOCKER
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Behoben
- 26 Jun 2023
- #507656
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Am 21.06 2023 habe ich Justanswer eine technische Frage gestellt. Das kostet 1,00 € und nicht einem Cent mehr, hieß es. Von Probe Abo kein Wort.
Am 24.06.2023 stellte ich fest, dass Justanswer mir 29,00 € für ein Abo abbuchen will, Ich habe darauf sofort auf der Homepage gekündigt. Vermutlich ist der
Button für die Kündigung nur ein Fake und die Kündigung ist bei der Firma nicht eingegangen. Warum auch, so kann man weiter abzocken. Ich habe bisher keine Bestätigung der Kündigung erhalten. So werde ich also meine Bank zu einer Rücküberweisung wegen Täuschung veranlassen.
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Antwort von JustAnswer
26-06-2023 um 13:35 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Leider erreichte uns die von Ihnen angesprochene E-Mail bezüglich einer Kündigung nicht, daher ist es uns erst jetzt möglich auf Ihr Anliegen zu reagieren.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 21.06.2023 eine Frage in der Kategorie "Elektronik" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 3-tägigen Probemitgliedschaft für 1,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach drei Tagen 29,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft storniert.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-06-2023 um 15:58 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ganz toll
