Mitglieschaft ohne Info

  • Beantwortet
  • 21 Apr 2024
  • #598050
  • 32
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Ich hatte ursprünglich eine technische Frage an Vodafone und muss irgendwie von der Vodafon Kundenservice Seite auf der justanswer Seite gelandet sein, ohne dass das für mich eindeutig ersichtlich war. Den einen Euro für die erste Frage habe ich bezahlt, in der Annahme es gehe an Vodafon. Dann schloss sich im Anschluss ein Abo bei justanswer für 29 Euro im Monat an, was ich nur über den Kontoauszug entdeckte. Daraufhin checkte ich meine email-Adresse nach entsprechneder email von justanswer zum Abschluss eines Abos oder Mitgliedschaft. Es gibt keine solche Email. Über Passwort vergessen konnte ich die "Mitgliedschaft" kündigen.

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21-04-2024 um 14:59 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an JustAnswer weitergeleitet. Mehr erfahren.

22-04-2024 um 14:55 Uhr


Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Kommentar. 

Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 03.03.2024 eine Frage in der Kategorie "Elektronik" stellten.

Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 3-tägigen Probemitgliedschaft für 1,00 Euro.

Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach drei Tagen 29,00 Euro kostet.

Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.

Des Weiteren erhielten Sie drei Tage vor erneuter Buchung eine Erinnerung via E-Mail, dass sich Ihre Mitgliedschaft nach Ablauf der Probemitgliedschaft in eine Mitgliedschaft zum regulären Preis wandelt.

Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.

Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft erstattet.

Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team

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