Mitgliedschaft 2x Abbuchung 39 Euro mit der Bitte um Erstattung
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Behoben
- 30 Jul 2023
- #522453
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Guten Tag. Mir geht ebenso wie o.g. Kundin, die eine Mitgliedschaft unbewusst abgeschlossen hat, nachdem eine Expertenfrage für 5 Euro gestellt wurde. Ihr wurden 39 wieder erstattet. Um Diese Vorgehensweise bitte ich nun auch aus Kulanzgründen...mir wurden bereits seit Juni insgesamt 78 Euro abgebucht.
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Antwort von JustAnswer
31-07-2023 um 06:09 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 22.06.2023 eine Frage in der Kategorie "Gynäkologie" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 7-tägigen Probemitgliedschaft für 5,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach einer Woche 39,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft erstattet.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-08-2023 um 18:06 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
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