Übergang in ein Abonnement nicht sichtbar und auch nicht aktiv mitgeteilt, Rücküberweisung
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Beantwortet
- 23 Apr 2024
- #598367
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Ich habe im Bereich Recht eine Frage für 5 Euro gestellt, nun wurden von meinem Konto 49.90 Euro abgezogen mit dem Hinweis auf ein Abonnement. Ich habe weder sichtbar auf der Seite ein Abo abgeschlossen, noch bin ich auf einen Übergang einschl. sich hieraus ergebender Leistungen hingewiesen worden. Ich bitte um Kündigung und sofortige Rücküberweisung meines Betrages.
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23-04-2024 um 11:39 Uhr
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Antwort von JustAnswer
23-04-2024 um 14:32 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 19.04.2024 eine Frage in der Kategorie "Recht & Justiz" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 3-tägigen Probemitgliedschaft für 5,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach drei Tagen 49,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft erstattet.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
24-04-2024 um 12:31 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an JustAnswer weitergeleitet. Mehr erfahren.
