Widerrechtliche Belastung von 29,00€ am 25.02.2024 und am 25.03.2024 auf meinem VISA-Konto
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Beantwortet
- 29 Apr 2024
- #599203
- 50
Am 25.02.2024 und am 25.03.2024 wurde mir jeweils ein Betrag von 29,00€ auf meinem VISA-Konto mit den Angaben TEC JustAnswer/Tech 800-240-1371, CA belastet, obwohl ich mit JustAnswer weder einen Vertrag oder eine Bestellung noch einen Zahlungsauftrag abgeschlossen habe.Es handelt sich um eine widerrechtliche Belastung meines Kontos durch JustAnswer, der ich widerspreche. Ich fordere eine unverzügliche Rücküberweisung dieser 2x 29,-€ (gesamt 58,00€), die mir für einen mir nicht bekannten Zweck belastet wurden..
Ich erwarte eine umgehende Bearbeitung und Rückerstattung.
Mit freundlichen Grüßen ****** ******
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Antwort von JustAnswer
30-04-2024 um 05:53 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 19.02.2024 eine Frage in der Kategorie "Elektronik" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 3-tägigen Probemitgliedschaft für 1,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach drei Tagen 29,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft erstattet.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
