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JWS - Store - Thermostat Retoure

Behoben
334485
96
02 Januar 2022
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Lieferung und die Verarbeitung der Fußbodenheizung waren gut.
Leider funktioniert vom Thermostat das WLAN nicht.!
Und hier zeigt sich jetzt wie gut ein Shop ist.
Am 14.12 wurde mir noch versichert das Retouren in der selben Woche zurück gesendet werden.
Auf Nachfrage am 29.12 war die Retoure noch nicht angekommen, 5min später doch beim Techniker auf dem Schreibtisch in Reparatur.
Da ich stand heute 1.1.22 noch keine Email mit der Sendungsnummer habe wird auch am 3.1 noch kein Thermostat da sein.


Warum nicht einfach im Austausch gehandelt wird erschließt sich mir nicht, da auch von meiner Seite eine Kaution vorgeschlagen wurde.

Service Note 6


27 Jan 2022
Maik hat JWS - Store bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Es wird sich in der Regel nach 24std gemeldet und es wird versucht ein Problem zu beheben.
Würde man direkt die Wahrheit sagen das eine Retoure mehrere Wochen dauert, oder in meinem Fall bei einem defekten Thermostat einen Austausch schickt, könnte sich die Firma ein großes Lob und gute Bewertung sicher sein.

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