Unmenschlich Kamps Bedburg im Globus

Hallo,
meine Eltern waren bei Kamps im Globusmarkt in Bedburg einkaufen. Dort holten sie sich an der Fleischtheke essen sowie bei der Bäckerrei Kamps etwas zu trinken. Da die Bäckerrei Sitzgelegenheiten hat und sich meine Mutter schummrig fühlte, sie hat Diabetes, haben sich meine Eltern dort hingesetzt. Sie wollten anfangen zu essen. Da kam ihr Kamps Mitarbeiter und sagte das sei Verboten. Sie müssen aufstehen und gehen. Meine Mutter meinte ich fühle mich nicht gut, ich habe Diabetes. Er sagte trotzdem sie soll das essen einpacken und gehen. Finde ich mehr als unmöglich. Empathielos, unmenschlich, unsozial. Sein Kollege meinte ist doch egal, lass die ältere Frau essen. Er meinte jedoch nein und nahm ihr sogar den Kaffee ab. Ich kann verstehen wenn man Regeln umsetzen möchte und natürlich hat man Hausrecht. Ich finde jedoch man sollte es Situationsorientiert machen. Kamps steht als Unternehmen für Menschlichkeit, schade das die Mitarbeiter oder dieser eine Mitarbeiter sich nicht mit seinem Betrieb identifiziert. Ich weiß nicht ob ich hier für eine Beschwerde an der richtigen Stelle bin. Hoffe jedoch sehr das es an der richtigen Stelle ankommt.