Möbel nicht angekommen

Ich jabe mir von meiner Schwester Möbel bei kaufland bestellen lassen,da kaufland meine Karte nicht akzeptiert. Meine kundenummer ist die 8005978514.
Die Bestellnummer ist die ME1BZCP
Meine Adresse ist die Voltmerstr.47 30165Hannover geliefert sollte an ****** ******. Ich habe ne Email erhalten,am 21.8 sollten die Parkete ankommen,aber durch mein Job wahr ich 12 Minuten später zu hause. Ich telefoniere seit Tagen hin und her und keiner kann mir was sagen der Fahrer erreiche ich nicht unter der angegebenen Rufnummer. Was passiert jetzt ? Muss ich mein Anwalt anschalten ? Ich warte jetzt noch bis Ende des Monats wenn sich nichts tut und ich wieder nach a und b geschickt werde,möchte ich das komplette Geld zurück überwiesen bekommen.