Reifenbestellung

Sonntagabend Sommerreifen bestellt. Nach der Bestellung dummerweise festgestellt --> falscher Geschwindigkeitsindex. Sonntag hat kein Kundenservice offen oder ist erreichbar für eine Stornierung. Montag früh ab 6 Uhr ist der Kundenservice erreichbar, also sofort angerufen und versucht die Bestellung zu Stornieren. Laut Aussage des netten Herren am anderen Ende des Telefon: Ed wäre nicht mehr möglich, da die Reifen bereits das Haus verlassen haben. Hätten dann ja auch am Dienstag bei mir ankommen sollen. Mittwoch kam die Lieferung. Ich verweigerte die Annahme wie es mir vom Kundenservice empfohlen wurde. Nach 1.5 Wochen rief ich wieder an um mich zu informieren ob die Reifen wieder angekommen sind, damit ich mein Geld wieder bekomme. Aussage Kundenservice: Sie können mir nichts dazu sagen weil noch nichts om System hinterlegt ist. Diese Aussage zieht sich bis zur 3 Woche hin. Anfang der 3 Woche angerufen: Wurde mir gesagt das bis Ende der 3 Woche alles erledigt ist. Ende 3 Woche immernoch keine Gutschrift. Wieder angerufen wurde angeblich jetzt eine eine Gutschrift erstellt, aber diese muss noch von der Buchhaltung geprüft werden. Es dauert noch ca. 1 Woche bis eine Gutschrift bei ihnen erfolgt. Gutschrift ist noch nicht eingetroffen Stand kw 8/2019 --> soll kw 9/2019 eintreffen.

Auf die nachfrage ob es etwas für die Unannähmlichleit gibt (Gutschein) wurde ich gleich abgewürgt.

Ps: Auf Mails gab es nie eine Antwort.