Bestell Nr.2023-4088799_fehlendes Teil

Antwort von KitchenKing24

27-02-2024 um 15:06 Uhr

Wir möchten uns hier höflichst im Namen des Herstellers metaltex Deutschland GmbH für das fehlende Teil entschuldigen.

Sie hatten uns dieses Problem am 13.12.2023 um 20.59 Uhr gemeldet und wir haben Ihnen am 14.12.2023 um 08.56 Uhr geantwortet, dass wir den Hersteller informieren. Dieser hat uns am gleichen Tag um 12:33 Uhr geantwortet und zwar wie folgt:

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Hallo Kitchen-King Team,
Ersatzteile gehen an den Kunden Heute noch raus.
Freundliche Grüße / Kind regards
Vertrieb/Reklamationen
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Darüber haben wir Sie informiert, aber nichts mehr gehört. Also gehen wir davon aus, dass Sie die Fehl- bzw. Ersatzteile auch erhalten haben.
Es wäre nunmehr schön, wenn Sie neben dem Reklamieren und Dampf ablassen in der Öffentlichkeit die Verantwortung dazu übernehmen würden, auch klarzustellen, dass Ihr Problem gelöst wurde. So entsteht dann auch ein fairer Eindruck von dem, was wir leisten oder auch nicht leisten, finden Sie nicht auch?

Wir alle müssen bei der Wahrheit bleiben und korrekt und fair miteinander umgehen, das Anrecht haben Sie als Kunde und gleiches gilt auch für die Händlerlandschaft.

i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM