Abonnement Relax Guru ohne Zustimmung, Abbuchung ohne Rechnung

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  • 19 Sep 2023
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Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bekam einen Anruf von einem Mitarbeiter, der mir ein kostenloses Abo für einen Relax-Guru für einen Monat wegen meiner langen Mitgliedschaft anbot. Ich sagte jedoch, dass ich kein Abo benötige.
Der Mitarbeiter sagte, dass ich mir das für mich kostenlose Angebot ja mal ansehen könnte und sandte mir nichtmal eine SMS oder MMS wie angekündigt. Ich habe mir dieses Angebot nicht angesehen und auch nicht genutzt.
Jetzt habe ich eine AUFTRAGSBESTÄTIGUNG kostenpflichtig dieses Relax-Guru Abo, welches ich nicht in Anspruch genommen habe und auch gar nicht haben wollte. Als ich die Zusatzoption von meinem Konto entfernen wollte, sah ich, dass es dort nicht einmal als gebucht angezeigt wird. Eine Rechnung erhielt ich ebenfalls nicht. Lediglich eine Mail mit der Information über die Abbuchung von meinem Konto.
Hier handelt es sich um vorsätzlichen Betrug und arglistige Täuschung. Dieses Abo ist sofort zu entfernen. Ansonsten werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden und weitere Schritte einleiten.

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19-09-2023 um 13:45 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Klarmobil weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

04-10-2023 um 07:11 Uhr


Problem behoben

6 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

-

2
Klarmobil
Zufriedenheitsindex: 40.5/100

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