Relaxguru Abo ohne Zustimmung abgeschlossen

  • Behoben
  • 23 Jan 2024
  • #578698
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Ich wurde am 29.11.2023 von Klarmobil angerufen und mir wurde eine Prämie als treuer Kunde angeboten. Hierbei handelte es sich um einen kostenlosen Probemonat von Relax Guru. Weitere Informationen sollten mir per Email zugesendet werden. Dass es sich um ein Abo handelt wurde nicht erwähnt. Dem zusenden der rein informativen Email wurde von mir zugestimmt, jedoch keinem Vertrag eingewilligt. Zudem wurde von mir zu Beginn des Gespräches verdeutlicht, dass kein Interesse an einem Abo besteht und kein solches abgeschlossen werde soll.
Im Anschluss wurde mir eine Auftragsbestätigung in das Klarmobil Benutzerkonto zugestellt, welche ich aber erst am 24.01.2024 gesehen habe, als ich eine überraschende Rechnung von Klarmobil erhalten habe.
Hiermit möchte ich das Relax Guru Abo, welches ich nie abschließen wollte kostenlos kündigen widerspreche jeglichen Abbuchungen diesbezüglich.
Ich habe nicht auf den Link in der Auftragsbestätigung geklickt, somit kam keine Registrierung zustande.
In den Produktinformationen von Relax Guru wird dies als Voraussetzung aufgelistet.

Ich bin sehr enttäuscht von Klarmobil. Dass sich ein Unternehmen mit solchen Maschen Geld von Ihren "treuen Kunden" erschleicht, ist sehr traurig.

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23-01-2024 um 15:17 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Klarmobil weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

01-02-2024 um 19:03 Uhr


Problem behoben

8 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Freundlich und hilfsbereit

2
Klarmobil
Zufriedenheitsindex: 41.1/100

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