Ungerechtfertigte Abo Abbuchung
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Ungelöst
- 11 Jul 2023
- #514243
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Was als „Dankeschön“ für lange Treue gedacht war, entpuppt sich für mich als Kostenfalle !
Mir wurde letztes Jahr im November als Dankeschön als treuer Klarmobilkunde ein Audiotheka-ABO kostenlos zum Probehören angeboten. Aus dem Gespräch ging nicht hervor das man das Abo kündigen muss, um nicht automatisch in ein kostenpflichtiges Abo geraten ! Dann stelle ich fest das seit Dez. 22 regelmäßig zu meinen normalen Handygebühren zusätzlich 9,99 abgebucht werden. Somit sind mir 60,-€ ungerechtfertigt abgebucht worden.
Ich fordere Klarmobil auf mir diesen Betrag umgehend zu erstatten, da hier eine arglistige Täuschung vorliegt.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-07-2023 um 16:14 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?lehnen alle Vorschläge zur Problemlösung ab machen keine eigenen Vorschläge arbeiten nicht Kundenorientiert und sind zu keinen Kompromissen bereit. Keine Basis für eine weitere Zusammenarbeit.
