Ich habe für 99.90€ CBD Fruchtgummis bei Sarahs Blessing auf Rechnung bestellt.
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Behoben
- 19 Jul 2022
- #399552
- 1.094
ich habe die Ware mit beiligenden Retouren Schein wieder zurück geschickt.Das war am 17.06.22. Habe eine E-mail mit allen Daten an sarahs blessing geschickt weil ich keine Rückmeldung bekommen habe. Eine vorgefertige Mail kam zurück das ich mich gedulden sollte, es könnte 14 Tage dauern bis eine Retoure registriert wird. Nun gut.
Inzwischen meldet sich Klarna mit einer Zahlungsaufforderung. Habe schon die zweite Mahnung bekommen. Klarna ist über E-mail nicht zu erreichen, habe es telefonisch versucht.
Nach 3 Minten , drücken sie die 1 oder drücken sie die 2, kam dann eine Warteschleife die mir mit 15 Minuten angekündigt wurde. Echt super! Aber dann kam der Knaller, nach 15 Minuten wurde ich rausgekickt. Was soll man denn noch machen wenn sarahs blessing keine Meldung an Klarna weiter gibt und ich Klarna nicht erreichen kann ? Ich bin nicht bereit für Ware zu bezahlen die ich zurück geschickt habe.
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Antwort des Verbrauchers
25-07-2022 um 14:48 Uhr
Hallo
Klarna hat sich per E-mail gemeldet . Meine Zahlung zur Rechnung 7336113190431 wurde bis zum 6.8.22 verlängert .Leider ist es nicht möglich darauf eine Antwort
zu geben. Auch kann ich mich bei Klarna nicht anmelden da eine Handynummer verlangt wird.
Ich habe nur einen Festnetzanschluss. Habe es gerade nochmals telefonisch versucht aber die Warteschleife ist umöglich lang, ich stand auf Platzt 53. Kundenfreundlich oder Kundenservice
sieht bei mir anders aus.
Auch habe ich wieder eine E-mail an Sarahs Blessing geschickt das sie mir die Retoure (vom 17.06.22) meiner Bestellung bestätigen und es auch an Klarna weitergeben sollen.Nach der ersten E-mail , vom 30.6.22, habe ich noch Antwort bekommen das ich mich gedulden sollte
da es bis zu14 Tage dauern kann bis alles registriert ist. Jetzt bekomme ich keine Antwort mehr.
Wenn kein Kontakt möglich ist und Sarahs Blessing sich auch nicht mehr meldet werde ich
an Sarahs Blessing eine Beschwerde einreichen.
Mit freundlich Grüssen
Antwort des Verbrauchers
25-07-2022 um 15:06 Uhr
Sie haben mir eine E-mail geschickt das
meine Zahlung zur Rechnung 7336113190431 wurde bis zum 6.8.22 verlängert .Leider ist es nicht möglich darauf eine Antwort
zu geben. Auch kann ich mich bei Klarna nicht anmelden da eine Handynummer verlangt wird.
Ich habe nur einen Festnetzanschluss. Habe es gerade nochmals telefonisch versucht aber die Warteschleife ist umöglich lang, ich stand auf Platzt 53. Kundenfreundlich oder Kundenservice sieht bei mir anders aus.
Auf keinen Fall werde ich für Ware bezahlen die ich schon am 17.06.22 zurück geschickt habe.
Es ist sehr traurig das Geschäftspartner sich nicht untereinander verständigen können und
der Kunde der Leidtragende ist.
mit freundlich Grüssen
Antwort des Verbrauchers
02-08-2022 um 13:59 Uhr
Endlich , nach 6 Wochen , hat die Fa. Sarahs Blessing meine Retoure bestätigt und auch die Klarna Bank davon unterrichtet. Das Problem ist damit gelöst.
Es wäre etwas einfacher gewesen wenn die Klarna Bank eine E-Mail Adresse hätte. Nicht
jeder hat ein Smartphone und kann eine App runterladen um sich anzumelden.
Mit freundlichen Grüssen
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-08-2022 um 14:06 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Leider war der Kundenservice für mich nicht sehr gut. Auf Grund der fehlenden E-Mail Adresse war es für mich nicht möglich mit Klarna in Kontakt zu treten.
