Inkasso

Der Grund für meine Geschichte, die ich gerne veröffentlichen möchte, ist folgende: seit Monaten habe ich Probleme mit Klarna zu kommunizieren.
Der Hintergrund ist folgender ich habe eine neue E-Mail und das nicht erst seit gestern. Diese habe ich klana mitgeteilt und man sollte das Konto umstellen, weil es in der App möglich war.
Nach mehreren verschiedenen Chat-Partnern kam es zu keiner Lösung. Lediglich sagte mir eine Dame vor sieben Wochen, sie würde mir eine neue Rechnung zuschicken, damit ich die begleichen könnte. Bis heute nichts erhalten. Durch Zufall bin ich auf die App gegangen und konnte auch die Rechnung dort nicht zugreifen.
Ein Hinweis oben drüber es ist keine offene Rechnung. Als ob ich es geahnt hätte, habe ich mich ein wenig durch die Seite bewegt und sehe, dass ein Inkassounternehmen beauftragt wurde. Nach mehreren Chat-Partnern nochmals, war es nicht möglich mein neues Adressfenster inklusive E-Mail zu ändern. Dann sagte jemand, die E-Mail wäre übernommen worden, zur Sicherheit sollte ich meine Telefonnummer löschen mich ausloggen und noch mal neu einloggen und die meine Telefonnummer eingeben.
Gemacht getan aber siehe da ich hab ein neues Profil. Dann habe ich versucht meine Daten einzupflegen. Weder die Kreditkarten Daten noch meine Adressdaten konnte ich hinterlegen. Nach mehrmaligem löschen der App auch keine Besserung !
Stundenlang mit 4 Chatpartnern und einem Telefonat war ich genauso weit wie vorher!
Dann gab man mir Telefonnummer von einer der Inkassogesellschaften von Klarna. Dort war nichts bekannt. Ich wieder angerufen bei Klarna , da bat man mich mir das schriftlich zukommen zu lassen von der UGV Inkasso .
Dann habe ich erneut bei der Inkasso Gesellschaft angerufen und gebeten, mir das schriftlich zukommen zu lassen. Ohne Aktenzeichen sei das nicht möglich und schriftlich gäbe mir das erst recht nicht.
Daraufhin habe ich ein weiteres Mal bei klana angerufen und da sagte man mir, dass er halt nicht zu ändern.
Um die Inkassogebühren käme ich nicht herum.

Aber da haben Sie die Rechnung mit dem falschen gemacht. Ich werde es nicht bezahlen. Es liegt nicht an mir selbst Klarna bestätigte mir, dass seit Wochen Probleme mit der App bei mir sind. Würde auch alles in Textform vorliegen!.
Da bin ich mal gespannt, wie es weitergeht. So etwas ist mir noch nie passiert, ich bin Ewigkeiten bei Amazon und eBay, habe noch nie etwas der gleiches erlebt.