Joylis hält sich nicht an Vertragsbedingungen/ Rückgaberecht.. klarna

Auch ich habe mir die " Magischen Putzlappen " bestellt. Erheblich verzögerte Lieferung, zwischenzeitlich schon Zahlungserinnerung von klarna ( aber ich hatte ja noch keine Ware)
Diese kommt dann in schlechter Qualität ausgefranst und das Geld nicht wert.
Die Bitte um Zusendung eines Rücksendeformular an die Firma joylis blieb leider erfolglos. Hinhaltetaktik, Ausreden ( z.b. Sie können den Artikel nicht zurücksenden, da im Ausverkauf gekauft ... ) zig Mails werden nur auf diese Art beantwortet, sind vorgefertigt, wo man sich nicht mal die Mühe macht den Namen einzutragen ,oder es wird gar nicht reagiert. Ich habe die ware dann selbst fristgerecht und nachweislich zurückgesandt. Der Artikel ist da am 06.04. eingegangen , aber erst am 13.04.wurde die Annahme verweigert und ich habe sie gestern wiederbekommen. Mit der verbraucherzentrale habe ich bereits gesprochen. Bei klarna ruht die Rechnung, von joylis weiterhin keinerlei Reaktion. Ich kann die Rechnung bei klarna nicht stornieren, dass kann nur der Händler. Aber WIE? Wenn diese keinerlei Reaktion zeigen.... Ich habe ein 14 tägiges Rückgaberecht und dieses wird von Seiten joylis nicht eingehalten, werben aber damit.Bewertungen werden gelöscht die negativ.
Ich erwarte auch von Klarna HILFE, da eine Einigung mit der Firma nicht möglich ist und war.
Es muss auch klarna daran gelegen sein, dass Geschäftsgebaren der Firma joylis zu prüfen.