Zusagen werden nicht eingehalten, schlechter Service

An die Leitung des Unternehmens "Klarna"!
Zum 2. Mal gehe ich über dieses "Portal"! Obwohl Zusicherung von der Abteilung "Kundenbeauftragte" die Rechnungen zu pausieren, wurde dies nicht eingehalten - was bereits seit 21.12.23 der Fall ist. Stattdessen erhalte ich seitdem immer wieder Mahnungen und Zahlungsfristverlängerungen - kostenpflichtig! E-Mails werden ignoriert oder wie es jetzt wieder vorkommt: aufgrund hohen Aufkommens ........... kann die Beantwortung eine Zeit in Anspruch nehmen. Das dauert um die 4 Wochen, bis dahin ist das "Kind bereits in den Brunnen gefallen"!
Telefonische Kontaktaufnahme kann man vergessen, da auch hier Zusagen nicht eingehalten werden. Wie oft soll ich immer und immer wieder dasselbe schreiben und darlegen?
Informationsfluss innerbetrieblich gleich "0"! Die Buchhaltung bzw. Rechnungsabteilung macht was sie will.
Fazit für mich: Sobald ich die 3 Rechnungen beglichen habe, wird nichts mehr über "Klarna" abgewickelt, da ignoranter, bornierter Kundenservice.
Da ich mich die letzten 2 Monate so sehr über das Verhalten von Klarna aufgeregt habe und diese über meinen angeschlagenen Gesundheitszustand Kenntnis haben, kann es sein, dass ich wieder "Stationär" aufgenommen werden muss.
Meinen Recherchen zufolge häufen sich immer mehr Beschwerden über dieses Unternehmen - schlechter Kundenservice, schnelle Mahnungen, Inkasso usw.