Kein Zugriff auf das Konto und keine Hilfe
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Behoben
- 02 Jan 2023
- #453933
- 351
Da sich meine Handynummer geändert hat, habe ich leider keinen Zugang mehr zu meinem Klarna-Konto. Nach unzähligen fehlgeschlagenen Versuchen mich zu identifizieren, mittels meines Handys oder des Hochladens der Fotos über den Laptop, wurde mir nicht geholfen!
Der Kundenservice hat per E-Mail nur die bereits versuchte und nicht funktionierende Wege empfohlen. Auch am Telefon - keine Hilfe! Sie sind nicht imstande die Telefonnummer manuell zu ersetzen! Oder zumindest eine funktionierende Identifikation zu sichern. Was für ein respektloser und miserabler Umgang mit dem Kunden.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-01-2023 um 21:21 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Problematisch, aber doch funktionierend.
