Klarstein
Reklamationen & Beschwerden (489)

Die neue App ist Katastrophal! Anscheinend ist die Hälfte vergessen worden, man kann nichts mehr vernünftig im Timer einstellen. Zum wiederholten male beschwere ich mich jetzt und außer irgendwelchen sinnlosen Mails habe ich noch keine gescheite Hilfe oder eine vernünftige Aussage bekommen ,was man dagegen unternehmen will,oder ob das jetzt so bleiben soll! Die alte App war super für meine Heizungen und jetzt kann ich nichts mehr einstellen außer die Uhrzeit und den Tag. Ich habe meine Produkte über Otto bzw. Amazon gekauft deswegen habe ich keine Kunden Nummer oder Bestellnummer von ihnen,was ich schon mehrmals über Email mitgeteilt habe,anscheinend liest man die Nachrichten aber nicht vernünftig durch. Es wäre schön,wenn ich dieses mat eine gescheite Antwort bekommen würde und sich jemand darum kümmern würde.

Holzscheite leuchten nicht mehr Bzw zeigen einen Wackelkontakt, nur noch das flackern im Hintergrund durchweg. Scheite gehen mal an und dann wieder aus. Hab mehrmals versucht anzurufen aber da kommt nur „Willkommen bei klarstein“ und dann wird die Verbindung unterbrochen. Habe den elektrokamin im Oktober diesen Jahres gekauft. Ohne dieses leuchten der Scheite hat es nicht mehr den Kamin Effekt. Kundennummer 0005017668 Bestellnummer 0404006539 Artikelnummer 10032590

Hatte das "Bornholm Smart Konvektions-Heizgerät" bestellt. Zwei mal ohne Standfuss/Rollen geliefert. Es wurde 20% Preisnachlass angeboten wenn ich das Gerät behalte und die Rollen woanders zukauf? Das ist einfach nur peinlich und daher kann ich KLARSTEIN nicht weiter empfehlen.

Als wir unser Paket von Lausann Elektrokamin im Oktober bekommen haben, fehlte die Fernbedienung. Ich dachte ich könne eine Separat kaufen aber ich finde keine. Können Sie uns bitte eine schicken? Danke im voraus

Wir haben seit einer Woche das Problem, das sich unsere neue Klarstein Abzugshaube Skyfall Smart nicht mit dem Plan verbinden lässt. Ich habe sämtliche Einstellungen überprüft und es klappt einfach nicht. Können Sie evtl einen Techniker zu uns schicken? Mein Mann hat 4 Stunden für die Montage der Haube gebraucht und hat jetzt eigentlich keine Lust das ganz nochmal zu machen. Ich habe das Problem letzte Woche bereits gemeldet, 8005172601. Ich finde es unmöglich, das man keinerlei Hilfe bekommt. Ich bitte um Rückmeldung eines Technikers. Mit freundlichen Grüßen

Ich habe das Gerät, ein Maischekessel für Bierbrauen, erhalten. Da das Gerät unbrauchbar ist, möchte ich es zurücksenden. Der Kundenservice hat auch direkt am Sonntag (3.Dezember) reagiert und mir 2 Optionen gegeben. 30% Rabatt oder Rücksendung. Ich habe Rücksendung gewählt und seitdem habe ich nichts mehr gehört. Eine Frechheit! Auf Nachfrage meldet sich auch niemand! Wieso ist es nicht brauchbar? Beim Testversuch hab ich meine Flüssigkeit erhitzt und ab ça. 45°C ist es einfach immer wieder nach 1 min ausgegangen. Es konnte kurze Zeit später wieder eingeschaltet werden und ist dann wieder ausgegangen. Das Gerät ist somit unbrauchbar.

Konvektor mit Rollen bestellt. Erste Lieferung, die Rollen fehlen. Zweite Lieferung, die Rollen fehlen. Es wurde mir bei der ersten sowie der zweiten Lieferung ein Preisnachlass von 20% angeboten, wenn ich das Gerät behalte. Natürlich lächerlich, denn das Gerät steht ja nicht. Orginalton einer Verkäuferin: "Manche Kunden nehmen die 20% und kaufen die Rollen zu"? Auf meine Frage, wo ich denn so was bekommen würde, bekam ich die Antwort: "Auf unserer Internetseite, ich schicke Ihnen gleich den Link". Auf der Seite gibt es natürlich keine Rubrik für Ersatzteile und den Link habe ich nie bekommen. Klarstein in Zukunft, nein danke.

Bereits im Bestellprozess bekamen wir nur sehr schleppend Informationen, von Support kann gar keine Rede sein. Die Produktinformationen waren dann auch noch falsch. Dies reklamiert warten wir nun erneut seit dem 17.11.2023 auf eine Antwort zu unseren Fragen. Ein guter Partner erweist sich immer dann, wenn Probleme aus dem Weg geräumt werden müssen. Hier erweist sich Klarstein nun zum dritten Mal seit Bestellung als massiv unzuverlässig! Fazit daraus: Mies, mieser, Klarstein! Meinen Freunden und selbst denen, die mir nicht wohlgesonnen sind, würde ich Klarstein ganz sicher nicht empfehlen!

Habe pelletofen gekauft springt aber nicht an Meldung keine Pellets pellettank ist aber voll

Ich habe eine Klarstein Norderney Heizung. Wenn ich diese jetzt an den Strom hänge piepst sie dauerhaft im Sekundentakt und das Display flackert. Keine der Tasten zeigt irgendeine Reaktion. Displayanzeige ist im Anhang