Erstattung der Kosten für die Nachbarschaftshilfe

Immer Ende eines Monats schicke ich die Quittung zur Knappschaft. Anfangs lief alles gut. Dann sagte mir eine Mitarbeiterin im Telefongespräch das dauert 4 Wochen. Kein Problem wenn ich es dann weiß. Eine andere Mitarbeiterin sagte nach noch maligen telefonieren es dauert sechs Wochen. Mittlerweile warte ich auf Zahlungen von August und September. Nächste Woche geht fast schon die Rechnung von Oktober raus. Mir ist bewusst das wir eine schwierige Zeit haben aber eine klare Antwort mit wieviel Zeit ich rechnen muss wäre nur fair. Am Telefon ist man fast am verzweifeln weil man nur mit Glück überhaupt durch kommt. Da ich auf die Hilfe angewiesen bin und nur eine kleine Rente bekomme wäre es schön wenn man mir genauere Wartezeiten mitteilen würde.