Knappschaft
Reklamationen & Beschwerden (46)

Unser (Ex) Pflegesohn ist seit Ende Februar 2024 in einer Jugendhilfe-Einrichtung der Diakonie. Er wird im Juni 19 Jahre. Er hat Gesundheitliche Einschränkungen (FAS, Autismus, Depressionen, etc.). Die Auch über den Behinderteausweis abgedeckt sind. S. hat auch seit letztes Jahr eine Gesetzliche Betreuerin. Das Jugendamt in Velbert deckt die Kosten für die Jugendhilfe ab. Dazu gehört auch der Beitrag der Krankenkasse. Nun werde ich immerwieder von einem Herrn E. angeschrieben, das er eine Zusage der Jugendhilfe benötigt. Wenn ich versuche den Kollegen telefonisch zu erreichen, bekomme ich ihn nicht an Telefon, per Email gibt er mir keine Antwort, nur das er die Bestätigung der Jugendhilfe benötigt. In welcher Form teilt er mir auch nicht mit. Nun sind wir, da wir nicht mehr gesetzlicher Betreuer sind nicht mehr in der Verantwortung und bekommen von der Knappschaft auch keine Auskunft. Teufelskreis. Die wirtschaftliche Förderung des Jugendamtes hat an die Knappschaft eine Email geschrieben, das die Kosten von der Jugendhilfe übernommen werden. Diese Email habe ich zudem auch weitergeleitet. Die gesetzliche Betreuerin ist ebenfalls über die Bestallung bekannt. Ich hab mittlerweile die 3.Email zu dem Thema an Anfrage vom Herrn E. bekommen. Wenn ich helfen kann ist das kein Problem. Allerdings scheinen wir uns hier im Kreis zu drehen. Hier wäre es doch besser wenn die Betroffenen Personen/Abteilungen das Thema unter sich abklären sollten. Was kann hier zur Besseren Kommunikation getan werden?

Ich wurde am 29.02 2024 im Albatienen Krankenhaus in Hamburg operiert. Ich bekam eine Y Prothese in der Bauchaorta. Entlassen wurde ich 5 Tage später (05.03.2024). Ich soll eine Anschluss-REHA erhalten. Ich erfuhr schon im Albatienen Krankenhaus das bereits ein Termin am 09.04.2024 für mich reserviert ist. Das sind 5 ganze Wochen nach meiner Entlassung aus dem Albatienen Krankenhaus. Ich wollte nach 6 Wochen wieder Arbeiten gehen, was nun mit diesem Termin nicht funktioniert. Ich , wenn es möglich ist, würde Sie bitten, mir einen kurzfristigen Termin vorzuschlagen. Fast 6 Wochen nach einer OP kann keine Anschluss- REHA sein. Ich bitte um schnellstmögliche Klärung.

Ich habe am 13.10.23 die notwendigen Belege versendet ,diese worden auch bearbeitet aber man bekam kein Becheid was ich vorauszuzahlen hätte-erst nach mehrmaligen anrufen wurde gesagt das schreiben mit zuzahlugsbescheid wurde verschickt aber bei meiner betreuerin kam nie etwas an. dann hab ich service nummer nochmal angerufen und habe gebeten das schreiben direkt zu mir zu schicken - 1 woche später war es da betrag eingezahlt nun warte ich schon wieder fast einen monat und es passiert nichts- meiner betreuerin wurde gesagt der ausweis wäre unterwegs-ich habe nochmal gebeten das zu mir zu schicken- das machen wir nicht . Ich bin so dermaßen enttäuscht

Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-bahn-see Hauptverwaltung Pieperstr. 14-28 44789 Bochum Renten - Zusatzversicherung Rentenbüro Münster Bahnhofstraße. 1-5 48143 Münster Versicherungsnehmer 58 270459 M 022 4573 4111 ****** ****** Lumpini Ville Room No. B-2123 Na Kluea 503 551 Moo 5 20150 Chon Buri Pattaya Thailand Sehr geehrte Damen und Herren, Meine Rente wird mir mit Anzügen von Krankenversicherung, Zusatzversicherung und Pflegeversicherung trotz Kündigung dieser bei der Krankenversicherung und Abmeldung aus Deutschland abgezogen. Ich bitte Sie hiermit diesen Fehler zu beseitigen und die Einbehaltenen Abzüge mir Zeitnah zu überweisen. Ich muss mich hier im Ausland privat Krankenversichern und benötige dazu mein Geld. Mfg ****** ******

Ich bekomme für den Juli,August,und jetzt den Septemper a125€ die ich in Vorleistung bezahlt habe. Das mal 3 Wochen vergehen können bis das Geld auf mein Konto ist kann ich verstehen. Das ich aber mehrere Monate auf mein Geld warten muss grenzt schon an Unterschlagung. Ich werde mit mein Rechtsanwalt sprechen müssen ob ich nicht Verzugzinsen gelten machen kann. Zur Info. Ich bin Rentner und drucke mein Geld nicht selber. Es ist eine Bodenlose Frechheit was ihr euch leistet. .......50 Zeichen? Sagenhafter Service

Alles im Anhang

Monat für.Monat Kämpfe ich, das das Pflegegeld meiner Mutter gezahlt wird. Wir haben jetzt Ende Juli, die letzte Zaglung war für Mai. Es.kann doch nicht sein, das eine ältere Dame, pflegegrad 4, so behandelt wird. Mir fehlen die Worte. Mfg ****** ******

Probleme können nicht gelöst werden, da man nie jemanden erreicht. Scheinbar hat dort keiner Lust zu arbeiten. Bitten um Rückruf kann man sich getrost sparen, da eh niemand zurück ruft. Da fragt man sich doch was die dort den ganzen Tag machen. So möchte ich auch gern mein Geld verdienen!

Ich befand mich vom 06.02.2023 - 25.02.2023 in Bad Sassendorf zur ambulanten Vorsorgeleistung. Am 06.03.2023 gab ich den Antrag auf Bezuschussung bei der Knappschaft in Recklinghausen ab. Nach mehreren Anrufen beim Service-Center und der Zusage "man kümmere sich um meine Angelegenheit" warte ich bis heute auf den zugesagten Zuschuss.

Ich habe mich vom 24.04.2023 bis 03.05,2023 auf Anraten meines Orthopäden zur Schmerztherapie ins ev. Krankenhaus Witten begeben. Die Aufnahme war sehr durcheinander. Ich habe eine Zusatzversicherung, 2 -Bett Zimmer mit Chefarzt Behandlung. Als ich auf die Station kam, sollte ich im drei Bett Zimmer unter gebracht werden. Auf meine Äußerung das ich die Option eines zwei Bett Zimmers beanspruchen kann, sagte man mir : wir sind voll besetzt. Nach dem Anruf bei meiner Krankenkasse, dass ich viel Geld für die Zusatzversicherung bezahle, versprach der Mitarbeiter mir einen Rückruf nach Klärung der Sachlage. Habe ich bis heute nicht bekommen.(01.05.2023). Um 12.00 Uhr bekam ich die erste Spritze. Zu diesem Zeitpunkt wollte ich nur noch nach Hause. Gegen ca. 14.00 Uhr wurde mir mitgeteilt das sie ein Zimmer auf einer anderen Station hätten. Dort wurde ich wieder gefragt was ich für ein Zimmer haben möchte (vormals schon öfter erwähnt ein zwei Bett Zimmer, wenn sie haben auch ein ein Bett Zimmer, Differenz würde von mir gezahlt.) Abends habe ich eine Infusion gegen Schmerzen bekommen. Infusionen wurden mir Morgens und Abends verabreicht. Dienstag hatte ich um 12.00 Uhr einen Termin im Bewegungsbad. Bevor ich runter ging habe ich im Schwesternzimmer gesagt, dass ich noch keine Spritze bekommen habe. Da sagen sie was, aber gehen sie erst mal runter. Es wurde 14.00,1500,16.00 Uhr nichts passierte, Auf Nachfrage meinerseits ob ich noch die Spritze bekomme sagte man mir ; Weiß ich nicht muss ich nachfragen. Nach einer Stunde sagte man mir das der Arzt nicht mehr da ist und die Spritze nicht mehr gegeben wird da ich zum Zeitpunkt ja im Bewegungsbad war. Ist ein Fehler im Stundenplan. Am Mittwoch habe ich im Bewegungsbad schlapp gemacht. Mir war schlecht hatte Herzrasen, und war zittrig auf den Beinen. Der Therapeut wollte auf der Station anrufen. Bei der Physio hatte ich die gleichen Symthome. In der ganzen Zeit hatte ich auch immer zu hohen Blutdruck, der mehrmals gemessen wurde. Ich habe den Chefarzt darauf angesprochen der mir sagte ich soll den Kollegen fragen der mir die Spritze gibt. Der Orthopäde sagte mir sofort die Infusion absetzen. Ich bekam also am Donnerstag Abend keine Infusion mehr. Die Nacht habe ich gut geschlafen. Freitag Nachmittag habe ich eine Schwester gefragt ob ich vielleicht übers Wochenende nach Hause gehen könnte da ja nichts passiert. Feiertag auch noch dabei 01.05.2023. Sie sagte ich soll den Chef fragen was ich auch am Samstag getan habe. Wenn sie nach Hause wollen ich kann sie nicht aufhalten. Darauf meine Antwort: Ich komme ja am Montag wieder. Nein, das geht nicht, wenn sie einmal weg sind dann bleiben sie auch weg. Auf meine Frage warum das so ist sagte er mir : Wir haben erhebliche Einbußen dadurch. Daraufhin habe ich mich entschlossen zu bleiben. Danach kam ein Arzt der mir einen neuen Zugang legen wollte. Warum? Mir bekommt die Infusion nicht. Nehmen sie das denn oral ein. Nein , mir hat keiner etwas gesagt. Dann spreche ich mit dem Chef sagte der Arzt. Samstag Mittag habe ich mein Essen bekomme was stand auf dem Tablett. Zwei kleine Döschen mit 2 Tabletten Novalgin und Haldol 5 flüssig. Hier friss und stirb, so kam ich mir vor. Ich habe geschellt und nachgefragt was das ist. Er konnte mir das nicht beantworten. Ich bat mir eine kompetente Person zu schicken oder den Arzt, Es verging wieder 1,5 Stunden und nichts passierte. Darauf habe ich meinen Koffer gepackt und bin nach Hause gefahren. Noch eine Anmerkung: Das Zimmer war sehr schmutzig. Das Festnetz Telefon ist in den 6 Tagen nicht einmal abgewischt worden.