KreuzfahrtSafari - Erstattung der Anzahlung KS20198861

Ich habe im Dezember 2019 eine Anzahlung in Höhe von 891,11 Euro geleistet. Auf Grund von Corona wurden die Reiseleistungen im Juli durch MSC geändert (Schiff und Route). Ich machte KreuzfahrtSafari darauf aufmerksam und mir wurde in einer Weiterleitungsmail von MSC ein kostenloser Rücktritt angeboten. Ich habe dieses Angebot angenommen und warte bis heute auf die Erstattung der Anzahlung. KreuzfahrtSafari verwies mich nach mehrmaligen Nachfragen an die Reisedienst Kaiser GmbH mit Hinweis auf den Sicherungsschein. Heute nun bekam ich von dieser die Mitteilung, dass der Sicherungsschein nicht gültig ist. Der Reisedienst Kaiser befindet sich in keiner rechtlichen oder sachlichen Beziehung zur KreuzfahrtSafari GmbH.