Küche nicht benutzbar, Küchenplatte fehlt, Herd nicht angeschlossen, Reklamationen
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Ungelöst
- 18 Jul 2023
- #517268
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Guten Tag, der Montagetermin der Küche, Auftragsnummer 71 0 229423, war in der 42. KW 2022! Bis jetzt ist die Küche nicht nutzbar, auf den ausführlichen E-Mail Verkehr mit konstruktiven Vorschlägen erhalte ich keine Antwort. Ich fordere Küchen Aktuell auf, unverzüglich mitzuteilen mit verbindlichen Terminen, wie und wann die Küche fertig gestellt wird.
Mit freundlichen Grüßen
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PS ich möchte von Ihnen nicht gedutzt werden!
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01-08-2023 um 17:44 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Ich wurde nur von Frau Kreutz angerufen, die aber nur Termine koordiniert, aber zur Problemlösung nichts beitragen kann.
Zu Beschwerdemanagement. Ich empfinde es als sehr unangemessen, geduzt zu werden und kostenpflichtige Brief angeboten zu bekommen. Das bedeutet doch, dass Sie E-Mails nicht ernst nehmen, was ich als inakzeptabel ansehe.
