Fehlender Backofen
-
Behoben
- 19 Mai 2022
- #380589
- 391
Küche im September 2021 bei Küchen Aktuell in Hanau bestellt, die im März 2022 eingebaut werden sollte. Bestellung durch Küchen Aktuell erfolgte erst im November 2021. Beim Aufmass vermessen, so dass eine Tür durch eine Auszug ersetzt werden musste. Das ist mir bis dato noch die passiert.
Backofen nicht lieferbar, da für die WLAN Funktion der Chip angeblich nicht geliefert werden kann. Der Backofen war eine Empfehlung von Küchen Aktuell.
Nach wochenlangen Vertröstungen, kein Ersatzgerät und fehlender Kommunikation mit dem Kunden, werden wir kommenden Montag eine Frist von 14 Tagen zur Nachbesserung (Lieferung des Backofens) setzen. Danach geht die Sache zum Anwalt. Dann sind auch schon 10 Wochen seit der Lieferung der Küche vorbei.
Verkaufsleiter in Hanau total unfähig. Kundendienst total unfähig. Keine Kommunikation mit dem Kunden. Keine Vorschläge zur Behebung des Problems und am Ende verwundert, wenn man sich beschwert. Aber gleich zu Anfang sich die Kohle auszahlen lassen.
Daher Finger weg von Küchen Aktuell. Geht besser woanders hin. Als geben es nicht genug Küchenhäuser und -anbieter.
Teilen
Ärger mit Küchen Aktuell?
Schreib sofort eine Beschwerde und löse dein Problem!
Beschwerde schreiben!Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-06-2022 um 21:42 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Kundenservice war unterirdisch.
Problem wurde erst nach Androhung rechtlicher Schritte gelöst.
Und am Ende war die Lösung so einfach gewesen.
Warum nicht gleich so.
