Beschwerde wegen fehlender Mietwagenbuchung (Buchungsnummer 2570532801)

Betreff: Beschwerde wegen fehlender Mietwagenbuchung (Buchungsnummer 2570532801)

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich hiermit über einen Vorfall bei der Abholung unseres gebuchten und bezahlten Mietautos bei Thrifty am Montag, den 25.03, beschweren. Nach einem verspäteten Flug nach Madeira kamen wir nach 22 Uhr am Flughafen an und wollten unser Mietauto mit der Buchungsnummer (PNR: 765204669) abholen. Zu unserem Entsetzen wurde uns jedoch mitgeteilt, dass keine Buchung für uns vorliegt.

Es ist für uns unverständlich, dass unsere Buchung nicht gefunden wurde, obwohl wir diese bereits im Voraus bezahlt haben. Aufgrund dieser unerwarteten Situation waren wir gezwungen, spontan ein anderes teures Mietauto zu buchen, um unsere Reise fortsetzen zu können.

Wir fordern daher eine Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags für die nicht erhaltene Mietwagenbuchung. Wir bitten um Klärung dieses Vorfalls und um eine umgehende Rückzahlung.

Bitte bestätigen Sie den Erhalt dieser Beschwerde und teilen Sie uns mit, wie wir weiter vorgehen können, um unser Geld zurückzuerhalten.

Mit freundlichen Grüßen
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