Stornierter Teilrückflug

Eine Teilstrecke meines bei Ihnen gebuchten Flugs am 18.3.2024 von Colombo nach München, nämlich Colombo - Mumbai, getätigt durch Sri Lankan Airlines, wurde von der Airline storniert. Der angebotene Ersatzflug ist nicht akzeptabel, da der Flug eine Dreiviertelstunde später in Mumbai eintrifft, als der
Weiterflug Mumbai - München (durch Lufthansa) startet! Weder kann ich einen telefonischen Kontakt mit einem Mitarbeiter erlangen (ich werde nicht weitergeleitet!), noch habe ich eine Antwort auf 2 Emails erhalten, von denen ich Ihnen die erste am 9.2. gesendet habe! Auch der Chatkontakt in der bravofly-app mit der KI war äußerst unbefriedigend, und es konnte keine Lösung erreicht werden! Diese Vorgehensweise Ihrerseits betrachte ich als äußerst unseriös! Ich erwarte von Ihnen, dass Sie mir ohne zusätzliche Kosten entweder einen akzeptablen Ersatzflug für die Teilstrecke Colombo - Mumbai oder eine gesamte alternative Flugverbindung zur Vefügung stellen! Ich erwarte von Ihnen eine zeitnahe Antwort an beide unten aufgeführten Emailadressen. Freundliche Grüße,
Ute ******