Karte aufgeladen und konnte die Mobilen Daten nicht nutzen

Hallo mein Name ist ****** ******,ich hatte am 16.7.22 meine Lebara Mobilfunknummer mit 15€ aufgeladen, dafür buchte ich mir ein Paket mit 7GB. Ich konnte danach nicht ins Internet.Ich rief endliche Male beim Kundenservice an,dort wurde mir gesagt das die Nr.in die Technische Abteilung geschickt wurden wäre,weil es mit meiner Nr. Probleme gäbe. Ich sollte mich nur ein wenig gedulden,nach ein paar Tagen würden dann die Mobilen Daten funktionieren. Ich wartete rief nach 2Tagen an,da wurde mir dann das gleiche erzählt und so ging das den ganzen Monat. Heute am 3.9.22 rief ich wieder beim Kundenservice an, dort versicherte man mir, die Karte würde jetzt funktionieren. Zwecks den 15€ soll ich mich an die Beschwerdestelle wenden und dann bekäme ich die 15€ zurück gebucht. Mit freundlichen Grüßen ****** ******