Falsche Maße/kalt und ungenießbar
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Beantwortet
- 14 Mär 2024
- #591377
- 81
Hallo erstmal,ich habe zwei Pizzen bestellt heute welche 28cm sein sollten beide kamen aber nicht in der Größe die Pizzen waren viel kleiner und sehr kalt geschmacklich waren sie leider ebenso sehr schwach und ungenießbar weshalb die weggeschmissen wurden sind
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14-03-2024 um 23:40 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
15-03-2024 um 11:32 Uhr
Hallo ****** ******,
vielen Dank für deine Geduld zu dem Anliegen bezüglich deiner Bestellung.
Der Inhaber hat mir mitgeteilt, dass er der Erstattung des Betrages für deine Bestellung am 14.03.2024 nicht zustimmt.
Bedauerlicherweise ist es mir nicht möglich, den bereits bezahlten Betrag, ohne Zustimmung des Inhabers zurückzubuchen. Das tut mir wirklich sehr leid.
Hier empfehle ich dir, dich direkt mit dem Restaurant in Verbindung zu setzen.
Wir haben dir jedoch einen Gutschein an die E-Mail-Adresse geschickt, die du für deine Bestellung verwendet hast.
Wenn du weitere Fragen hast, kannst du uns immer gerne kontaktieren oder unser HelpCenter besuchen.
Ich bin zuversichtlich, dass deine nächste Bestellung wieder reibungslos verläuft und wünsche dir einen schönen Freitag.
Herzliche Grüße
Dilan
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
15-03-2024 um 12:12 Uhr
Ne sorry aber so geht das nicht und damit bin ich nicht einverstanden das essen konnte nicht gegessen werden und man bietet mir einen 15% gutschein als trost an was soll das denn
Antwort von Lieferando
16-03-2024 um 10:00 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Rückmeldung zu deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass deine Bestellung nicht wie gewünscht geliefert wurde.
Gerne würden wir dir entgegenkommen, jedoch liegt eine Rückerstattung nicht in unseren Händen. Das Restaurant hat uns mitgeteilt, dass du dich gerne dort melden kannst. Ich bin somit zuversichtlich, dass du zusammen mit dem Restaurant eine Lösung finden kannst.
Wenn du weitere Fragen hast, kannst du uns immer gerne kontaktieren.
Ich bin zuversichtlich, dass deine nächste Bestellung wieder reibungslos verläuft und wünsche dir einen schönen Samstag.
Herzliche Grüße
Mari
Antwort des Verbrauchers
16-03-2024 um 11:32 Uhr
Schade wirklich schade ich dachte das hier bringt was aber anscheinend nichts ihr verkauft Sachen über eure Seite die ungenießbar sind das geht nicht
Antwort von Lieferando
17-03-2024 um 09:26 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es tut mir leid, dass deine Bestellung nicht wie gewünscht geliefert wurde.
Bitte beachte, dass wir auf die Qualität der Speisen keinen Einfluss auf die Qualität der Speisen haben.
Uns sind dabei wirklich die Hände gebunden und wir haben bereits alles in die Wege geleitet, was für uns möglich war.
Natürlich kannst du das Lokal gerne direkt kontaktieren, um die Situation aufzuklären und eventuell eine Lösung in beiderseitigem Interesse zu finden. Die Telefonnummer findest du stets in deiner jeweiligen Bestellbestätigung.
Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne nochmal melden. Ich wünsche dir einen schönen Sonntag.
Herzliche Grüße
Mari
