Geld abgebucht aber keine Bestellung
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Beantwortet
- 14 Mai 2022
- #379391
- 332
Ich habe vorgestern also am 12.05.2022 Nachmittags mehrmals versucht über lieferando zu bestellen, ich habe klarna als zahlungsmethode genommen und jedes mal nach dem bezahl Vorgang stand dort "es dauert länger als gewöhnlich bitte schau nach ob du eine bestell Bestätigung bekommen hast, wenn nicht bestell nochmal". Ich habe keine Bestätigung bekommen und so hab ich insgesamt 5 mal zu je 20€ bestellt ohne das meine Bestellung jemals irgendwo ankam. ABER das Geld würde natürlich vom Konto abgebucht.... Über 100€ für nichts, wie kann sowas möglich sein?!?!?!
Wir kann ich mein Geld wieder bekommen? Schließlich habe ich letztendlich nichts bekommen...
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14-05-2022 um 13:18 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
14-05-2022 um 14:33 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
15-05-2022 um 09:14 Uhr
Guten Morgen ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu deinen Bestellungen.
Es tut uns leid, dass deine Bestellungen nicht übermittelt werden konnten. Wir können uns vorstellen, wie ärgerlich das ist.
Leider gab es eine Störung mit dem betroffenen Zahlungsdienstleister.
Selbstverständlich haben wir deine Bestellung storniert und dir das Geld zurückerstattet. Innerhalb von vier Werktagen wird dir der Betrag gutgeschrieben.
Zudem haben wir dich per E-Mail darüber informiert und dir einen Gutschein als Entschädigung mitgesendet.
Wir danken dir für dein Verständnis und wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Josch
Team Lieferando.de
