Keiner Antwort vom Support bei doppelter und nur einmal gelieferter Bestellung
-
Behoben
- 25 Nov 2022
- #442462
- 155
Am 20.11 habe ich ein Ticket im Lieferando Kundencenter eröffnet und auch eine Bestätigung bekommen. Leider gab es bis heute keine Antwort :(
Ticket:
Hallo, ich habe versehentlich doppelt bestellt. Der Lieferdienst hat auch nur eine Bestellung geliefert (8CC***), da sie dachten, es handelt sich um einen Fehler. Ich habe mit ihnen telefonisch abgesprochen, dass die Bestellung 8TM*** storniert werden kann. Können Sie die Bestellung 8TM*** daher bitte storniere?
Vielen Dank und viele Grüße
Teilen
25-11-2022 um 19:27 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
26-11-2022 um 12:19 Uhr
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass dein Auftrag doppelt ausgelöst wurde.
Das Lokal teilte mir mit, dass deine Bestellung einmalig zubereitet und ausgeliefert wurde.
Ich habe dir daher selbstverständlich den Betrag für die zweite Bestellung erstattet.
Je nach Zahlungsart steht dir dieser spätestens innerhalb von 4 Werktagen wieder zur Verfügung.
Ich bedanke mich für dein Verständnis und wünsche dir einen schönen Tag.
Schöne Grüße
Betül
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-11-2022 um 14:29 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Schnelle Antwort auf dieser Plattform und Abwicklung. Wünschenswert wäre natürlich, wenn Lieferando auf ihre eigenen Kontaktanfragen antwortet, daher "nur" 9 Punkte.
