Zwei Mal bestellt zwei Mal abgebucht zwei Mal nichts erhalten
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Beantwortet
- 13 Mai 2022
- #379066
- 152
Ich habe am 12.05.2022 bei Avanti über Lieferando für 21 euro bestellt. Ich bekam eine Fehlermeldung und habe erneut bestellen müssen. 2 Mal 21 Euro wurden von meinem Konto abgebucht (42 Euro!), aber es kam trotzdem kein Essen an. Ich müsste dann halt Hungern, weil ich nicht nochmal für 21 bestellen wollte... Natürlich möchte ich zumindest mein Geld zurück haben.
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13-05-2022 um 07:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
13-05-2022 um 09:56 Uhr
Guten Morgen,
es tut uns leid, dass du deine zwei Bestellungen gezahlt hast, aber kein Essen bei dir angekommen ist. Wir können verstehen, wie ärgerlich das ist.
Selbstverständlich haben wir deine Bestellungen storniert und dir das Geld zurückerstattet. Innerhalb von 4 Werktagen sollte dir der Betrag gutgeschrieben sein.
Darüber haben wir dich auch per E-Mail informiert und dir zudem einen Gutschein als Entschädigung mitgesendet.
Wir danken dir für dein Verständnis und wünschen dir einen schönen Freitagvormittag.
Liebe Grüße
Janine
Team Lieferando.de
