Die Stornierung der Reise meines Neffen durch ihr Unternehmen.

Mein Neffe wollte gerne für ein paar Tage in den Urlaub fahren. Da er in Östereich arbeitet und hier kein Konto hat, habe ich die Zahlungsverpflichtung übernommen. Bei der reisebuchung ging es nicht über Paypal, deshalb habe ich Sepalastschrift angeklickt.
Warum das nicht erfolgt ist, kann ich nicht sagen, die Versicherung jedenfalls hat eingezogen. Wir haben Flixtrain nach Düsseldorf über Paypal gekauft und alle waren glücklich. Da mein Neffe nicht bei mir nebenan wohnt, hat er die Mail, mit der Sie plötzlich eine Überweisung gewünscht haben, erst nach Ablauf iIhrer Frist gesehen. Ich habe dann eine Sofortüberweisung am Sonnabend früh vorgenommen und den Überweiser hochgeladen. Aber alles scheint schief gegangen zu sein, Ich verstehe nicht warum eine Stornierung eerfolgt ist oder warum nicht nochmal geschrieben worden ist, dass das Geld nun eingegangen ist. Mein Neffe stand heute in Düsseldorf wie ein Doofer. Ich bitte Sie sehr mit uns eine einvernehmliche Lösung zu finden. Abreise in den nächsten Tagen oder eine Gutschrift für die nächsten Ferien oder was wäre ihr Vorschlag?