Restaurant,Zimmer,Strand,WC: Schimmel,kalk dreck,nicht sauber,unhöfflich,Reiseleiter lügt, kein strom total enttäuscht.
- 14 Aug 2023
- #528680
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Sehr geehrte Damen und Herren
Ich bin sehr verärgert und enttäuscht über meinen Aufenthalt in Ihrem Hotel Royal Towers Lara in der Türkei vom 7. bis 11. August 2023. Ich hatte ein Zimmer mit Klimaanlage gebucht, aber das Zimmer war nicht sauber und hygienisch. Es gab überall Schimmel und Kalk an den Wänden, im Bad und auf den Möbeln. Das Klimagerät war defekt und tropfte Wasser direkt auf das Bett. Das war sehr unangenehm und ungesund.
Auch im Restaurant war es nicht besser. Die Löffel und Gabeln waren unsauber und klebrig. Die Mitarbeiter waren unhöflich und unfreundlich. Sie haben meine Beschwerden ignoriert oder abgewiesen. Ich habe mich in Ihrem Hotel nicht willkommen und wohl gefühlt.
Ich bin sehr enttäuscht von Ihrem Service und Ihrer Qualität. Ich habe viel Geld für meinen Urlaub bezahlt, aber ich habe nicht das bekommen, was ich erwartet hatte. Ich habe Fotos von dem schmutzigen Zimmer und dem Restaurant gemacht, die ich Ihnen als Beweis beifüge.
Ich fordere Sie auf, mir eine angemessene Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu zahlen. Ich erwarte eine vollständige Rückerstattung des Zimmerpreises sowie eine schriftliche Entschuldigung von Ihrer Seite. Ich bitte Sie, mir innerhalb von zwei Wochen eine Antwort zu schicken, sonst werde ich rechtliche Schritte gegen Sie einleiten.
Sie können mich unter folgenden Kontaktdaten erreichen:
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Email: ******@gmail.com
Tel: 0041 79 867 99 97
Buchungs-NR. 2925041
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