Lieferung nicht erhalten, LOOKFANTASTIC Bestellung mit der Nummer 484322660

Hermes meldete, Lieferung sei zugestellt worden. Leider können sie bis heute nicht sagen, wo diese Sendung ist, bei mir nicht. Nachstehend der Schriftverkehr mit Hermes. Zuletzt baten sie mich mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, dies tue ich hiermit. Vielleicht komme ich ja nun zu meiner Lieferung,
freundliche Grüße
****** ******

Guten Tag, Herr ******,

es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung H1026820148148801040 nicht finden können. Wir sind uns bewusst, wie enttäuschend das für Sie ist.

Was können Sie jetzt tun?

Bitte wenden Sie sich an Ihren Versender. Dieser übernimmt als Ihr Vertragspartner die abschließende Bearbeitung für Sie, damit zum Beispiel

Ihre Rechnung storniert oder
ein bereits bezahlter Betrag zurückerstattet oder
eine Ersatzlieferung versandt wird.

Zur weiteren Bearbeitung benötigt Ihr Versender eine schriftliche Erklärung, dass Sie die Sendung nicht erhalten haben. Senden Sie daher das beigefügte Dokument ausgefüllt per E-Mail an Ihren Versender.

Seien Sie unbesorgt: Ihr Versender kümmert sich gemeinsam mit uns um die nächsten Schritte.

Noch eine Bitte: Behalten Sie im Laufe unseres Austausches den E-Mail-Verlauf bei. So können wir die bisherige Korrespondenz leichter nachvollziehen.

Herzliche Grüße aus Hamburg
Hermes Germany GmbH

Anja Bohnhoff
Kundenservice


Hermes Germany GmbH Essener Straße 89 D-22419 Hamburg * AG Hamburg HRB 108245 * USt.-Ident-Nr.: DE 263 537 541 * Geschäftsführer: Olaf Schabirosky (Vorsitzender), Dennis Kollmann, Marco Schlüter, Hendrik Schneider * Vorsitzender des Aufsichtsrates: Kay Schiebur




-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: ******@t-online.de
Gesendet: 30.05.23 10:11
An: info-paket@hermesworld.com <info-paket@hermesworld.com>
E-Mail Betreff: AW: Sendungsklärung #1046049382

Sehr geehrte Damen und Herren,

nun hatten Sie ca. 2 Wochen Zeit um zu suchen, wo meine Sendung abgeblieben
ist. Gibt es nun ein Ergebnis?

noch freundliche Grüße

****** ******



-----Original-Nachricht-----
Betreff: Sendungsklärung #1046049382
Datum: 2023-05-17T10:03:36+0200
Von: "info-paket@hermesworld.com" <info-paket@hermesworld.com>
An: "******@t-online.de" <******@t-online.de>



Guten Tag, Herr ******,


es tut uns leid, dass Ihre Sendung H1026820148148801040 nicht angekommen
ist. Das geht natürlich nicht.

Wir setzen alle Hebel in Bewegung, um diese wiederzufinden.

Bitte berücksichtigen Sie, dass wir für die Bearbeitung eine gewisse Zeit
benötigen. Sobald wir ein Ergebnis vorliegen haben, informieren wir Sie.


Herzliche Grüße aus Hamburg
Hermes Germany GmbH

Kundenservice


Hermes Germany GmbH Essener Straße 89 D-22419 Hamburg * AG Hamburg HRB
108245 * USt.-Ident-Nr.: DE 263 537 541 * Geschäftsführer: Olaf Schabirosky
(Vorsitzender), Dennis Kollmann, Marco Schlüter, Hendrik Schneider *
Vorsitzender des Aufsichtsrates: Kay Schiebur

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