Am 9.2.23 Beschwerde eingereicht und Ersatzansprüche gestellt zu Buchungsnummer 52012225 KEINERLEI ANTWORT!

Ich habe schriftlich Beschwerde und Ersatzansprüche per Einschreiben eingereicht und seither keinerlei Antwort erhalten. Es gab zwar eine Überweisung am 15.2.23 in Höhe von 1171 Euro von Ihnen, aber ohne jegliche Erklärung. Desweiteren wurden am 20.1.23 799Euro von meiner Kreditkarte abgebucht zu dieser Buchungsnummer ohne Anweisung meinerseits und völlig Grundlos, da die Reise bereits am 21.12.22 komplett bezahlt wurde. Ich verlange jetzt endlich eine Erklärung und Aufklärung Ihrerseits nach über 6 Wochen und die Rückerstattung der 799Euro. Alle Unterlagen liegen meinem Anwalt vor, ohne Anwalt wäre eine schnelle Klärung der Missstände bestimmt auch in Ihrem Interesse, da es keinerlei Verschulden meinerseits gab.Ich bin sehr enttäuscht von einem renommierten Unternehmen so im Dunkeln gelassen zu werden. Telefonisch konnte auch keine konkrete Aussage gegeben werden, man wurde von A nach B geleitet ohne Erfolg und Antwort. So sollte man nicht mit Kunden umgehen, schon gar nicht, wenn die Schuld in Ihrem Unternehmen liegt.Ich fordere Sie hiermit zum letzten mal auf Alles zu Erklären und endlich nach über 9 Wochen die Stornorechnung meiner Frau Angelika ****** für meine Reiserücktrittversicherung bereitzustellen ,es liegen alle Formulare Ihnen seit über 2 Monaten vor und es ist eindeutig,normal und klar das Sie aufrund mehrerer Rippenbrüche die Reise nicht antreten konnte. Ich hoffe ENDLICH auf schnelle Antwort und Lösung von Ihnen. ****** ******